sujet Re: Mes correspondants ne m'entendent plus dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Mes correspondants ne m'entendent plus

Estelle39 — Wed, 15 Jun 2022 13:48:13 GMT

Bonjour,

au bout de 10 secondes de communication entrante ou sortante,mes correspondants ne m'entendent plus et ceux depuis près de 10 jours

j'ai redémarré mon portable plusieurs fois en mode forcé sans succès

Pouvez vous m'aider ?

par avance merci

Re: Mes correspondants ne m'entendent plus

stephrem85 — Thu, 16 Jun 2022 09:37:16 GMT

Bonjour @Estelle39

quel mobile avez vous ?

Re: Mes correspondants ne m'entendent plus

Estelle39 — Thu, 16 Jun 2022 11:47:50 GMT

Bonjour,

J'ai le Pixel 6

Re: Mes correspondants ne m'entendent plus

stephrem85 — Thu, 16 Jun 2022 11:52:25 GMT

@Estelle39

Il y a un souci actuellement avec les appels 4g chez Sosh et les pixels 6.

Sosh est au courant et fait tout pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Essayez de passer votre mobile en 3g pour voir si le problème persiste.

Re: Mes correspondants ne m'entendent plus

Thierry-G — Thu, 16 Jun 2022 12:40:30 GMT

Bonjour @Estelle39,

Comme vous l'a indiqué @Stephrem85 le problème vient des appels 4G. Souhaitez-vous que je vous désactive les appels 4G sur votre ligne afin de corriger le problème temporairement le temps qu'une solution soit trouvée? Le fait de supprimer les appels 4G ne vous empêchera pas de naviguer en 4G pour internet .

Thierry-G

Re: Mes correspondants ne m'entendent plus

Estelle39 — Thu, 16 Jun 2022 13:08:48 GMT

Bonjour,

merci pour l'information je vais essayer

Re: Mes correspondants ne m'entendent plus

Estelle39 — Thu, 16 Jun 2022 13:10:25 GMT

Bonjour,

oui svp car je ne sais pas comment basculer sur la 3G

Re: Mes correspondants ne m'entendent plus

Thierry-G — Thu, 16 Jun 2022 13:53:30 GMT

Pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile?

Thierry-G

Re: Mes correspondants ne m'entendent plus

stephrem85 — Thu, 16 Jun 2022 15:01:38 GMT

@Estelle39

Dans vos paramètres recherchez

Type de réseau préféré.

Re: Mes correspondants ne m'entendent plus

Estelle39 — Fri, 17 Jun 2022 12:45:35 GMT

merci !

Re: Mes correspondants ne m'entendent plus

stephrem85 — Fri, 17 Jun 2022 16:42:49 GMT

Y a pas de quoi ^^

Re: Mes correspondants ne m'entendent plus

FranjoM — Sun, 19 Jun 2022 05:54:51 GMT

voici comment c'est "réglé" mon soucis de pixel 6

je suis passé d un abonnement Sosh 4G à Orange 5G et cela n'a rien arrangé, à partir du moment ou j'étais connecté en 4G mes appels émis ou reçus étaient défectueux. La solution c'est la Hotline qui l'a trouvé sans avoir à modifier quoique ce soit dans les réglages de mon téléphone (sauf remettre à zéro 1 fois les réglages réseau, wifi et BT de mon appareil).

Ils ont paramétré ma ligne pour que lors d'un appel téléphonique mon appareil commute automatiquement de 5G à 3G puis repasse en 5G une fois l'appel terminé, ça ne résout pas le soucis, ça le contourne, mais ça fonctionne.