sujet Re: Re : Ma 4G ne fonctionnel plus dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Ma 4g ne fonctionne plus du tout

Clem181 — Wed, 15 Jun 2022 19:06:35 GMT

bonjour

je ne peut plus du tout utilise ma 4g j'ai tout essaye réinitialise les paramètre réseaux, réinitialise le téléphone rien ne marche.

Est ce que il faut change de téléphone?

Que faire???

aide moi svp

Re: Re : plus de 4g

chantoine — Wed, 15 Jun 2022 19:19:15 GMT

Bonsoir,
Première chose à faire :
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile
Ensuite, faites des tests croisés : votre sim dans un autre mobile, une autre sim dans le votre.

Re: Re : plus de 4g

Clem181 — Thu, 16 Jun 2022 07:25:06 GMT

bonjour,

j'ai aussi essaye de mettre ma carte sim dans un autre téléphone et sa marche mais sur le mien ma 4g ne fonctionne pas du tout

Re: Re : plus de 4g

G_remy — Thu, 16 Jun 2022 07:35:34 GMT

Bonjour @Clem181

Afin de vous apporter notre aide pouvez-vous nous indiquer dans un premier temps la marque et le modèle de votre téléphone ?

Jey

Re: Re : plus de 4g

Clem181 — Thu, 16 Jun 2022 08:05:09 GMT

mon telephone et un samsung S10

Ma 4G ne fonctionnel plus

Clem181 — Thu, 16 Jun 2022 08:44:17 GMT

bonjour

Je ne peut plus du tout utilise ma 4g j'ai tout essaye réinitialise les paramètre réseaux, réinitialise le téléphone rien ne marche.

J'ai mit ma carte sim dans un autre téléphone la 4g marchait, alors que sur mon téléphone la 4g ne fonctionne pas du tout.

Est ce que il faut change de téléphone?

Que dois je faire?

Re : Ma 4G ne fonctionnel plus

RudyN — Thu, 16 Jun 2022 10:41:58 GMT

@Clem181

Merci pour votre retour

Pouvez-vous vérifier le paramétrage internet Orange sur votre Samsung ?

Les informations doivent être libellés exactement comme suit.

- Nom : Orange World.
- APN : orange.
- Proxy : Non défini (par défaut).
- Port : Non défini (par défaut).
- Nom d'utilisateur : orange.
- Mot de passe : orange.
- Serveur : Non défini (par défaut).
- MMSC : http://mms.orange.fr/.
- Proxy MMS : Non défini (par défaut).
- Port MMS : Non défini (par défaut).
- MCC : 208 (par défaut).
- MNC : 01.
- Type d'authentification : PAP.
- Type d'APN : default,supl,mms,xcap.
- Protocole APN : IPv4.
- Protocole d'itinérance APN : IPv4.
- Activer/désactiver APN : APN activé (par défaut).
- Support : Non défini (par défaut).
- Type d'opérateur du réseau virtuel m... : SPN.
- Valeur de l'opérateur du réseau virtu... : Orange F.

RudyN

Re: Re : Ma 4G ne fonctionnel plus

Clem181 — Thu, 16 Jun 2022 15:49:27 GMT

Je n'ai pas orange world j'ai RSO MMS ET RSO WEB

Re: Re : Ma 4G ne fonctionnel plus

Clem181 — Thu, 16 Jun 2022 15:54:57 GMT

pour RSO MMS

nom: RSO MMS

APN: orange.acte

Proxy MMS et Port MMS j'ai des chiffre alors que dans votre message j'ai non défini (par défaut)

Type d'opérateur du réseau virtuel m... : j'ai GID.
- Valeur de l'opérateur du réseau virtu... : J'ai des chiffre.

Re: Ma 4g ne fonctionne plus du tout

Dav922 — Thu, 16 Jun 2022 17:33:35 GMT

Je n'ai plus de 4 G non plus depuis le 15-06-22 sur mon galaxy note 10+ j'ai aussi tout réinitialisé, redémarré, etc... rien à faire. Je reçois les sms mais rien d'internet. Pourquoi ? que faire ?

Re: Re : Ma 4G ne fonctionnel plus

Dav922 — Thu, 16 Jun 2022 17:37:21 GMT

Vous n'êtes pas seule Clem181, j'ai exactement le même problème depuis la même date, ce n'est donc pas une coïncidence. Mais bon, ça ne me rassure pas pour autant. Du coup je ne peux plus utiliser waze dans ma voiture ni les applis google auto

Re: Ma 4g ne fonctionne plus du tout

Clem181 — Thu, 16 Jun 2022 17:57:47 GMT

moi depuis le 11 juin je ne peut plus utilise internet j'ai tout essaye mais rien ne marche je ne sais pas quoi faire

Re: Ma 4g ne fonctionne plus du tout

ziv — Thu, 16 Jun 2022 18:00:47 GMT

Déjà, mettre les réglages proposés par le conseiller, ou faire une réinitialisation des paramètres réseau.

Re: Re : Ma 4G ne fonctionnel plus

Clem181 — Thu, 16 Jun 2022 18:01:59 GMT

je ne sais pas quoi faire c'est très embêtant pour moi et pour vous mais je ne vois pas la cause du problème,

c'est surement après avoir fait la mise a jour logiciel du téléphone que sa ne marche plus du tout

Re: Ma 4g ne fonctionne plus du tout

Dav922 — Thu, 16 Jun 2022 18:02:19 GMT

9a y est ça remarche, voici comment :

Appeler le 3976

Dire : connexion internet. Une opération est effectuée sur votre téléphone et vous devez le redémarrer. Mais rien ne fonctionne

Appeler une deuxième fois le 3976, vous tombez sur une opératrice qui vous envoie un sms avec un fichier de configuration.

La mise à jour android 12 sur samsung dérègle les paramètre internet

Depuis le message reçu par sms, faire "Installer" et 2 secondes plus tard vous avez de nouveau Internet avec Orange World !

C'est magique !

Re: Ma 4g ne fonctionne plus du tout

Clem181 — Thu, 16 Jun 2022 18:13:26 GMT

j'ai appelé puis j'ai redémarre mon téléphone mais je n'ai pas eu d'operateur pour le sms

Re: Ma 4g ne fonctionne plus du tout

RudyN — Fri, 17 Jun 2022 09:58:30 GMT

Bonjour @Clem181

Pouvez-vous essayer la manipulation de @Dav922 ?

Il est possible qu'après 20h votre demande n'a été prise en compte.

Tenez moi informé de l'évolution.

RudyN

Re: Ma 4g ne fonctionne plus du tout

G-rom — Sat, 18 Jun 2022 12:44:22 GMT

Bonjour @Clem181

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

G-rom

Re: Ma 4g ne fonctionne plus du tout

Clem181 — Fri, 24 Jun 2022 12:45:21 GMT

j'ai essaye la manipulation de @Dav922 je n'ai pas eu d'operateur rien n'a marche

Re: Ma 4g ne fonctionne plus du tout

Clem181 — Fri, 24 Jun 2022 12:45:51 GMT

ca ne marche toujours pas