sujet Re: Panne internet mobile dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Panne internet mobile

Myriam90210 — Sun, 26 Jun 2022 13:52:40 GMT

Bonjour, depuis 3 jours je n ai plus accès à mon internet mobile, ce qui devient problématique n ayant pas de box. Auriez vous une solution de dépannage ? Merci

Re: Panne internet mobile

ziv — Sun, 26 Jun 2022 14:31:40 GMT

Bonjour,

Soit :

- le problème vient du mobile, de sa configuration et donc il faut le reconfigurer ou le réparer

- c'est un souci de configuration de l'abonnement et seul un conseiller peut régler ça

- c'est un souci général dans ton coin et aucune solution de secours n'existe, il fait qu'il soit corrigé pour tout le monde.

Selon toute vraisemblance, tu es dans le première catégorie. Essaie de mettre la SIM dans un autre mobile.

Re: Panne internet mobile

Myriam90210 — Tue, 28 Jun 2022 08:19:40 GMT

Bonjour, le problème est résolu. Un conseiller sosh a envoyé un SMS de réinitialisation afin d'accéder de nouveau au réseau internet mobile. Le souci venait de sosh et non du mobile.

Merci