sujet Re: Re : séparation des contrats dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

transfert de mobile

christine113 — Tue, 28 Jun 2022 12:15:00 GMT

J'ai un contrat boite Sosh (fixe, internet) et mobile séparé depuis qqs temps par SOSH. Lorsque je commence la manip pour transférer mon mobile à ma fille, il est dit que l'adresse mail va être changée. Je suis inquiète car je veux garder mon adresse mail pour internet.

Qu'en est-il exactement ?

Re : transfert de mobile

Florian__G — Tue, 28 Jun 2022 12:21:44 GMT

Bonjour @christine113,

Lors d'une cession de ligne l'adresse mail change pour celle du nouveau titulaire. Dans votre cas, le mobile et internet étant 2 contrats distincts, seul l'adresse mail du contrat mobile changera.

Est-ce bien clair pour vous ?

Florian

Re: Re : transfert de mobile

christine113 — Tue, 28 Jun 2022 12:24:54 GMT

Ok merci.

Les deux contrats ont été séparés par SOSH , au début li n'y en avait qu'un mais je suppose que les deux sont effectivement bien séparé...

Re: Re : transfert de mobile

Florian__G — Tue, 28 Jun 2022 12:29:11 GMT

@christine113,

Afin que je vérifie cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Florian

Re : séparation des contrats

Florian__G — Tue, 28 Jun 2022 12:55:57 GMT

@christine113,

Je vous confirme que l'adresse mail ne changera que sur la partie mobile lors de la cession.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Florian

Re: Re : séparation des contrats

christine113 — Tue, 28 Jun 2022 12:58:17 GMT

Merci beaucoup pour votre efficacité et gentillesse

Re: Re : séparation des contrats

Florian__G — Tue, 28 Jun 2022 13:04:17 GMT

@christine113,

Je vous en prie, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.

Florian