sujet Re: Plus de 4G dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Plus de 4G

Guigui22 — Mon, 27 Jun 2022 18:33:10 GMT

Bonjour,

J'ai fait une mise a jour androïde12 sur mobile(Samsung s10), et depuis plus de donné 4G.

Un peu d'aide me ferait plaisir....

Merci bonne soirée.

Re: Plus de 4G

stephrem85 — Mon, 27 Jun 2022 21:28:32 GMT

Bonjour @Guigui22

essayez de réinitialiser les réglages réseaux.

Re : Plus de 4G

JustineT — Tue, 28 Jun 2022 07:05:35 GMT

Bonjour @Guigui22

Qu'en est-il après la réinitialisation des paramètres réseaux préconisée par @stephrem85 ? (que je salue et remercie au passage ! )

JustineT

Re: Re : Plus de 4G

Guigui22 — Tue, 28 Jun 2022 16:52:53 GMT

Bonsoir, Et bien je viens de réinitialiser les paramètres réseaux, et rien tjr pareil, pas de 4G🤔

Re: Plus de 4G

Guigui22 — Tue, 28 Jun 2022 16:54:46 GMT

Bonsoir stephrem85,

Je viens de réinitialiser les paramètres réseaux et tjr rien.....pas de 4G😔

Re: Plus de 4G

stephrem85 — Tue, 28 Jun 2022 16:57:18 GMT

Et la sim dans un autre mobile elle fonctionne ?

Re: Plus de 4G

JustineT — Wed, 29 Jun 2022 06:49:57 GMT

Bonjour @Guigui22

Si le test croisé conseillé par @stephrem85 indique que c'est un dysfonctionnement côté ligne, n'hésitez pas à me communiquer vos nom, prénom et n° de mobile. Nous verrons ca ensemble.

Si la SIM fonctionne correctement dans un autre mobile, pourriez-vous vérifier les APN de ce dernier?

JustineT

Re: Plus de 4G

Guigui22 — Wed, 29 Jun 2022 17:18:54 GMT

Bonjour justineT,

Alors bonne nouvelle, j'ai de la 4G sur apres permuter ma sim sur un autre téléphone. Donc crois-tu que ca vienne du VPN?

Re: Plus de 4G

stephrem85 — Wed, 29 Jun 2022 17:31:04 GMT

@Guigui22

Et en remettant la sim dans le Samsung ?

Re: Plus de 4G

JustineT — Thu, 30 Jun 2022 07:47:40 GMT

Ah génial @Guigui22
Je pense que cela peut effectivement venir des APN si tous les autres services fonctionnent et que la réinitialisation des paramètres n'a rien changé.

Avez-vous pu vérifier ces derniers?

JustineT

Re: Plus de 4G

Guigui22 — Fri, 01 Jul 2022 15:12:10 GMT

Bonjour justineT et stephrem85,

Je voulais savoir comment vérifier les paramètres VPN, a savoir si il n'y a pas une ou plusieurs lignes erroné et savoir ou puis-je trouvé le paramètre type.

Je sait pas si vous avez compris, parce que je suis mauvais la dedans.

Et sinon, croyez vous que je puisse aller a la boutique orange voir s'il peuvent me dépanner ?

Cordialement

Ps et merci a vous déjà pour l'aide🙏

Re: Plus de 4G

JustineT — Fri, 01 Jul 2022 16:13:46 GMT

Oups au temps pour moi @Guigui22 !

Sur le S10 vous pouvez vérifier les APN comme ceci :

- paramètres
- connexions
- réseaux mobiles
- nom de points d'accès
- ajouter (ou sélectionnez-en un afin de le vérifier)

Nom : Orange Internet
APN : orange
Proxy : Non défini
Port : Non défini
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
MMSC : Non défini
MMS Proxy : Non défini
Port MMS : Non défini
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : PAP
Type d'APN(nom du point d'accès) : default
Protocole APN : IPv4
Protocole de roaming APN : IPv4

JustineT

Re: Plus de 4G

Guigui22 — Fri, 01 Jul 2022 17:37:38 GMT

JustineT,

🎉🎊C'est avec le plus grand des merci et de la 4G, que je t'annonce que le problème est resolue.🙏🙏

Merci a stephrem85 aussi pour ca disponibilité.

Je vous souhaite un bon week-end et encore merci👍👋

Re: Plus de 4G

G-rom — Sat, 02 Jul 2022 16:13:41 GMT

Merci @Guigui22 pour votre retour.
Bone week-end à vous aussi