sujet Re: Coupure de communication dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Coupure de communication

phenix1 — Fri, 29 Jul 2022 17:26:38 GMT

Bonjour,

Je rencontre un problème de communication : coupure nette ou bien coupure aléatoire en cours de communication. J'ai eu ce problème depuis le changement de ma carte sim et la portabilté validée (25/07/2022)

En vous remerciant par avance pour vos aides et réponses.

Cordialement,

Re: Coupure de communication

Johann 67 — Sat, 30 Jul 2022 08:26:55 GMT

Salut @phenix1

Le problème se produit partout , tu passes par les données ou le wifi,

chose que tu peux tout de même faire prendre contact par "chat" https://assistance.sosh.fr/ et tu demandes qu'on te fasse une mise à jour de

la ligne .

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci ou faire
un essai avec un autre .

Re: Coupure de communication

phenix1 — Sat, 30 Jul 2022 12:48:56 GMT

Bonjour,

et merci beaucoup pour votre réponse.

Je vais passer par l'assistance et vous tiendrai au courant si ça marche.

Cordialement,

Re: Coupure de communication

JustineT — Mon, 01 Aug 2022 06:57:09 GMT

Bonjour @phenix1

Avez-vous pu obtenir une réponse ?

JustineT

Re: Coupure de communication

phenix1 — Thu, 04 Aug 2022 14:21:38 GMT

Bonjour,

Non, mon problème persiste encore. Je pense que c'est un problème de réseau. J'ai constaté que les barres disparaissent à chaque coupure.

Merci quand même à Johann 67.

Cordialement,