sujet Re: Re : Problème messagerie vocale dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Messagerie vocale

cmoiseve30 — Mon, 12 Sep 2022 16:12:59 GMT

Bonjour, je reçois très tardivement mes messages vocaux. Plusieurs jours parfois c'est très embêtant. Que je sois chez moi ou ailleurs le problème est le même.

Merci d'intervenir rapidement sur ce problème récurant.

Re: Messagerie vocale

stephrem85 — Mon, 12 Sep 2022 20:23:34 GMT

Bonjour @cmoiseve30

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Messagerie vocale

SabrinaD — Tue, 13 Sep 2022 13:04:41 GMT

Bonjour @cmoiseve30,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Quel téléphone utilisez-vous ? S'agit-il de la messagerie vocale 888 ou visuelle ?

Sabrina Webconseillère

Re : Problème messagerie vocale

SabrinaD — Tue, 13 Sep 2022 13:08:55 GMT

@cmoiseve30,

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Pouvez-vous redémarrer votre mobile puis tester et m'informer, svp ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Problème messagerie vocale

cmoiseve30 — Tue, 13 Sep 2022 13:22:29 GMT

Dsl mais ça ne fonctionne toujours pas

Re: Re : Problème messagerie vocale

SabrinaD — Tue, 13 Sep 2022 13:38:43 GMT

Le mobile est-il connecté au réseau mobile 3/4G ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Problème messagerie vocale

cmoiseve30 — Tue, 13 Sep 2022 13:41:33 GMT

Oui j'y suis connectée.

La je viens ee recevoir le message vocale mais je ne reçois pas de notification pour m'avertir.

J'ai regardé dans les paramètres et elle est activé.

Re: Re : Problème messagerie vocale

SabrinaD — Tue, 13 Sep 2022 13:53:23 GMT

@cmoiseve30,

La notification par sms des nouveaux messages vocaux n'est pas compatible avec la messagerie vocale visuelle sous Android.

Pouvez-vous refaire quelques tests et me confirmer que vous recevez bien vos messages vocaux, svp ?

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Problème messagerie vocale

cmoiseve30 — Tue, 13 Sep 2022 14:26:45 GMT

J'ai bien reçu le message vocale en quelques minutes. Mais du coup c'est embêtant car je ne sais pas que j'ai un message vocale 😢

Re: Re : Problème messagerie vocale

stephrem85 — Tue, 13 Sep 2022 14:28:42 GMT

@cmoiseve30

Vous avez un mobile Android ?

Re: Re : Problème messagerie vocale

cmoiseve30 — Tue, 13 Sep 2022 14:40:19 GMT

Oui HUAWEI P30 lite

Quel dommage.

Et si j enleve messagerie orange et que je mets la messagerie de mon téléphone est ce que ça va fonctionner ?

Re: Re : Problème messagerie vocale

stephrem85 — Tue, 13 Sep 2022 14:41:40 GMT

@cmoiseve30

Il faut essayer.

Sinon il faut utiliser l'application téléphone Orange.

Re: Re : Problème messagerie vocale

cmoiseve30 — Tue, 13 Sep 2022 14:52:18 GMT

D'accord je vais essayer je vous remercie

Re: Re : Problème messagerie vocale

stephrem85 — Tue, 13 Sep 2022 14:59:57 GMT

Y a pas de quoi ^^