sujet Re: Activer carte SIM dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Activer carte SIM

nonolerobot — Fri, 16 Sep 2022 14:47:23 GMT

Bonjour, je n'arrive pas à activer ma carte SIM.

Quand je saisis le numéro de carte j'obtiens le message suivant : "Le numéro de carte SIM que vous avez saisi est incorrect. "

Pouvez-vous m'aider svp ?

Cdt

Re: Activer carte SIM

rolandK — Sat, 17 Sep 2022 00:58:30 GMT

Bonjour @nonolerobot

Pouvez préciser

Si vous avez souscrit un nouveau forfait avec donc réception d'une sim.?

Vous possédez deja un forfait Sosh et avez demandé un renouvellement de la sim ?

Re: Activer carte SIM

nonolerobot — Fri, 16 Sep 2022 16:55:17 GMT

Bonjour Roland,

Carte sim perdue => renvoi d'une nouvelle SIM.

Offre SOSH mobile.

Cdt

Re: Activer carte SIM

rolandK — Fri, 16 Sep 2022 19:00:58 GMT

@nonolerobot

https://www.sosh.fr

S'identifier.
Votre identifiant est votre numéro de mobile.
Mot de passe.(cliquez sur mot pass perdu si vous ne le connaissez pas)

Cliquez sur ? en haut.
Activer sim depuis votre Espace Client.
Souhaitez vous activer votre sim sous le numéro........
Oui.
Numero a 13 chiffres de votre sim.

Re: Activer carte SIM

nonolerobot — Fri, 16 Sep 2022 21:10:10 GMT

Oui c'est la procédure que j'ai suivi.

Alors soit elle est désactivée, soit la carte sim est défectueuse.

Re: Activer carte SIM

rolandK — Sat, 17 Sep 2022 01:32:20 GMT

@nonolerobot

Dans ce cas, contactez un conseiller Sosh depuis votre Espace Client.

Re: Activer carte SIM

JustineT — Sat, 17 Sep 2022 10:28:30 GMT

Bonjour @nonolerobot

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile. Nous verrons ça ensemble !

JustineT