sujet Re: Reception SMS à l'étranger dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Reception SMS à l'étranger

tmp92 — Sun, 25 Sep 2022 12:25:32 GMT

Bonjour, j'ai un forfait Série Limitée Sosh 13,99€ 60G. Je suis actuellement à l'étranger (hors zone UE) pour quelques mois et je n'arrive pas à recevoir mes SMS. J'ai essayé sur plusieurs téléphones et c'est la même chose. Faut-il paramétrer quelque chose sur l'espace client ? Je m'étais renseigné et on m'avait dit que ce serait automatique. Merci de votre aide.

Re: Reception SMS à l'étranger

ziv — Sun, 25 Sep 2022 12:34:01 GMT

Bonjour,

Le mobile arrive bien à se connecter au réseau d'un opérateur partenaire ?

Il y a bien dans l'espace client, dans la section "maîtriser vos usages", une option "Communiquer depuis l'étranger" qui doit être activée.

Re: Reception SMS à l'étranger

tmp92 — Sun, 25 Sep 2022 12:42:14 GMT

Merci de la réponse.

Oui le mobile affiche bien la lettre R et les barrettes de réception du réseau.

Oui, "communiquer depuis l'étranger" est bien activé. J'ai vérifié sur mon espace client

Re: Reception SMS à l'étranger

tmp92 — Mon, 26 Sep 2022 13:22:28 GMT

Bonjour,

Je n'ai toujours pas solutionné mon problème de réception des SMS à l'étranger. Un agent du support technique de SOSH peut-il prendre en charge ma demande ? Je suis client depuis des années et je souhaiterais de l'aide.

Merci d'avance

Re: Reception SMS à l'étranger

Bruno_R — Tue, 27 Sep 2022 06:56:14 GMT

Bonjour @tmp92,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une bonne journée.

Bruno.