sujet Re : Ticwatch Pro 3 LTE impossible d'activer eSIM dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Ticwatch Pro 3 LTE impossible d'activer eSIM

alps — Sun, 25 Sep 2022 15:18:50 GMT

Bonjour, j'ai une Mobvoi Ticwatch Pro 3 LTE, et mon téléphone est un Xiaomi Poco F3 256/8. Je voulais souscrire une option eSIM pour ma montre, mais après avoir essayé plusieurs semaines, et après plusieurs contacts par chat avec le support technique, je n'ai pas réussi à l'obtenir.

Lorsque je suis dans l'application WearOS sur mon téléphone, et que je veux me connecter à mon compte Orange, afin de configurer l'eSIM, j'ai un message d'erreur : « pour connecter votre montre au réseau Orange la VoLTE doit être activée sur votre smartphone, si vous êtes éligible (voir conditions d’éligibilité), veuillez réessayer ultérieurement car l'activation de la VoLTE n'est pas immédiate »

Mon téléphone n'est pas dans la liste fournie par Orange comme compatible, même si en réalité il est bien compatible avec la 5G et la VoLTE. J'ai deux SIMs : Sosh et Bouygues dans mon téléphone, et à côté de l'icône réseau Bouygues il y a l'icône VoLTE, et à côté de l'icône réseau Orange il y a la 4G (ou H ou 4G+) mais jamais VoLTE. Lorsque je passe un appel avec la carte SIM Orange, l'icône réseau passe à H, et lorsque je passe un appel avec la carte SIM Bouygues, l'icône 4G+ apparaît à côté de l'icône VoLTE. J'ai également essayé de mettre les deux SIM dans mon autre téléphone, le Samsung Galaxy A32, qui est compatible avec VoLTE et qui figure dans la liste des téléphones compatibles d'Orange. Mais j'ai exactement le même comportement que précédemment.

J'ai été plusieurs fois en contact avec le support technique par chat et ils m'ont confirmé que VoLTE a été activé sur ma ligne, mais je n'ai pas réussi à l'avoir sur mon téléphone.

Quelqu'un a-t-il réussi à le faire fonctionner sur la Ticwatch Pro 3 LTE ? Si oui, veuillez partager votre expérience. Voici mes paramètres APN actuels, peut-être que je dois changer quelque chose :

Nom : Orange World
APN : orange
Proxy : Non défini
Port : Non défini
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : ******
Serveur : Non défini
MMSC : http://mms.orange.fr
MMS Proxy : Non défini
Port MMS : Non défini
MCC : 208
MNC : 01
Type d'authentification : Non défini
Type d'APN : default,supl,mms,dun,xcap
Protocole APN : IPv4
Protocole de roaming APN : IPv4
Activer/Désactiver l'APN : APN activé
Porteur : 3G+, EVDO_B, eHRPD, LTE, HSPAP, GPRS, EDGE, UMTS, IS95A, IS95B, 1xRTT, EVDO_0, EVDO_A, HSDPA, NR, HSUPA
Type MVNO : Aucun
Valeur MVNO : Non défini

Tous les conseils sont bienvenu
Merci

Re: Ticwatch Pro 3 LTE impossible d'activer eSIM

ziv — Sun, 25 Sep 2022 18:16:53 GMT

Bonjour,

Le fait que le téléphone soit compatible VoLTE chez d'autres opérateurs ne veut rien dire. En particulier, si Orange décrète que ce mobile n'est pas compatible VoLTE sur leur réseau, les conseillers ont beau tenter de l'activer (ce qui peut marcher ailleurs), le réseau se rendra compte de la supercherie et refusera l'activation forcée ou l'outrepassera.

En bref, ça ne marchera pas avec ce mobile sur le réseau Orange.

Re : Ticwatch Pro 3 LTE impossible d'activer eSIM

G_remy — Mon, 26 Sep 2022 07:16:06 GMT

Bonjour @alps

Je confirme les informations de Ziv (que je salue au passage).

Nous aurons beau réactiver les services, ils ne refonctionneront seulement si votre mobile figure sur notre liste.

Excellente journée.
Jey

Re: Re : Ticwatch Pro 3 LTE impossible d'activer eSIM

alps — Mon, 26 Sep 2022 13:20:30 GMT

Merci pour vos réponses.

Au moins, il est clair pour moi maintenant que les seules options que j'ai sont de changer le téléphone, ou d'attendre qu'Orange ajoute mon téléphone à la liste (peu probable).

C'est dommage, je ne savais pas tout cela avant d'acheter cette montre, qui n'est compatible qu'avec l'eSIM d'Orange en France

Re: Re : Ticwatch Pro 3 LTE impossible d'activer eSIM

ziv — Mon, 26 Sep 2022 13:56:55 GMT

C'est pareil entre Orange et Sosh.

Effectivement, ce qui n’apparaît pas clairement, c'est qu'il y a aussi des contraintes sur le mobile.

A défaut, tu peux toujours utiliser la montre en Bluetooth uniquement, mais tu n'auras pas de notification ou d'appel hors de portée du mobile...