sujet Re: 2 numéros pour 1 sim dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

2 numéros pour 1 sim

Kellie49 — Fri, 23 Sep 2022 18:33:30 GMT

Mon numéro provisoire est toujours actif, donc quand j'envoie des SMS, un coup mes correspondants le reçoivent d'un numéro un coup c'est de l'autre... Et galère et je ne reçois pas tous les sms

Re: 2 numéros pour 1 sim

ziv — Fri, 23 Sep 2022 18:38:35 GMT

Bonjour,

Tu es sûr que ce sont bien des SMS ?

Sur un iPhone, désactiver iMessage.

Sur un téléphone Android, désactiver les "messages de chat".

Ca devrait permet de déterminer si ce sont l'un de ces systèmes (qui ne sont pas des SMS) qui sont en cause.

Re: 2 numéros pour 1 sim

Kellie49 — Sun, 25 Sep 2022 01:24:42 GMT

SMS ou messages whatsapp oui

Re: 2 numéros pour 1 sim

ziv — Sun, 25 Sep 2022 07:40:38 GMT

Whatsapp, ça n'a rien à voir avec l'opérateur, d'où l'importance de bien distinguer, d'autant plus que dans le cas de iMessage (iPhone) et RCS/message de chat (Android), c'est dans la même application que les SMS donc si tu ne fais pas attention à la couleur des messages, tu ne distingues pas les deux.

Re: 2 numéros pour 1 sim

G_remy — Mon, 26 Sep 2022 08:35:28 GMT

Bonjour @Kellie49

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Dans l'attente de votre retour.

Jey

Re: 2 numéros pour 1 sim

Kellie49 — Mon, 26 Sep 2022 15:04:01 GMT

Oui, merci

Re: 2 numéros pour 1 sim

SabrinaD — Mon, 26 Sep 2022 15:14:06 GMT

Bonjour Kellie49,

Quel est le modèle de votre mobile ?

Sabrina Webconseillère

Re: 2 numéros pour 1 sim

Kellie49 — Tue, 27 Sep 2022 19:46:17 GMT

C'est un Iphone se 2020

Re: 2 numéros pour 1 sim

Kellie49 — Tue, 27 Sep 2022 19:46:59 GMT

Oui oui

Re: 2 numéros pour 1 sim

RudyN — Wed, 28 Sep 2022 08:24:38 GMT

Bonjour @Kellie49

Pouvez-vous désactiver "iMessage" et faire un arrêt/marche du mobile et essayer à nouveau ?

RudyN

Re: 2 numéros pour 1 sim

Kellie49 — Wed, 28 Sep 2022 13:45:54 GMT

Déjà fait...

Pourriez vous désactiver le numéro "provisoire" s'il vous plaît ?

Re: 2 numéros pour 1 sim

SabrinaD — Wed, 28 Sep 2022 14:02:58 GMT

Bonjour @Kellie49,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sabrina Webconseillère