sujet Re: Obtention de code RIO sans carte SIM dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Obtention de code RIO sans carte SIM

SamBri64 — Thu, 01 Sep 2022 08:37:16 GMT

Bonjour à tous,

Je suis à la recherche d'un membre de l'équipe Sosh qui serait en mesure de m'aider à obtenir mon code RIO sans carte SIM (et donc, sans possibilité de recevoir le SMS avec le code de sécurité qui est envoyé depuis l'espace client.

Merci d'avance pour votre aide, et bonne journée !

Re: Obtention de code RIO sans carte SIM

rolandK — Thu, 01 Sep 2022 12:49:42 GMT

Bonjour @SamBri64

Par curiosité, pouvez vous nous préciser pourquoi vous ne possedez plus de carte sim et que comptez vous faire avec le RIO ??

Re: Obtention de code RIO sans carte SIM

chantoine — Thu, 01 Sep 2022 12:50:27 GMT

Bonjour @rolandK

Je tente une réponse (car j'ai souvent vu ce type de demande, et pas que sur le forum Sosh, et suis à chaque fois perplexe) 😋

Le mobile a été volé / cassé / perdu (ou simplement la sim), et plutôt que de demander son remplacement, le client décide de faire une portabilité ailleurs, afin (par exemple) de payer moins cher une sim chez un autre opérateur qu'un remplacement chez Sosh.

Re: Obtention de code RIO sans carte SIM

SamBri64 — Thu, 01 Sep 2022 19:31:20 GMT

Bonjour Roland,

Je confirme globalement le message de @chantoine, la carte SIM est restée à l'autre bout du monde lors d'un voyage, et quitte à payer la commande d'une nouvelle, je souhaite en profiter pour changer d'opérateur, car je suis arrivé depuis un moment à la fin de la réduction de la première année.

Bien que très satisfait de Sosh jusqu'à présent, je vais opter pour un forfait moins cher, avec moins de data (je n'utilise absolument pas tout, loin de là).

Le changement était déjà à l'étude depuis un moment, et la perte de carte sim est le déclencheur.

À l'heure actuelle, il est très probable que je revienne chez Sosh lorsqu'ils feront une offre qui me conviendra davantage

Re: Obtention de code RIO sans carte SIM

ziv — Thu, 01 Sep 2022 19:38:11 GMT

Arf, les conséquences de la suppression de la moyenne gamme par Sosh, donc 😕

Re: Obtention de code RIO sans carte SIM

SamBri64 — Sat, 03 Sep 2022 08:31:22 GMT

Tout à fait, je serais hyper fan d'un forfait à 20/30 Go, qui me permettrait d'utiliser confortablement mon téléphone en nomade, sans conso de vidéo (qui sont, de toute façon, presque toujours visionnées en basse qualité en déplacement), tout en basculant sur le wifi du domicile pour les gros usages ponctuels (mises à jour, et téléchargement), et tout ça pour moins de 10€ par mois.

Je n'ai aucune utilité pour des forfaits à 50Go et davantage, et encore moins pour la 5G à usage personnel 😅

Et je pense que s'il y a des économies à faire au quotidien, elles sont beaucoup sur un usage raisonné de ce genre de services, à un prix adapté.

Re: Obtention de code RIO sans carte SIM

chantoine — Sat, 03 Sep 2022 08:53:36 GMT

Bonjour,

Pour rappel, il n'y a pas si longtemps, Sosh a proposé une série spéciale 40Go à 10€ (2 fois, de mémoire), ainsi qu'une 20Go à 5€ à un autre moment (printemps / été 2021 ?).

Re: Obtention de code RIO sans carte SIM

Karim_Z — Sat, 03 Sep 2022 08:53:44 GMT

Bonjour @SamBri64

Je suis navré de vous voir nous quitter mais je comprends votre décision.

Afin de vous communiquer votre code RIO, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale complète, numéro de mobile et numéro de client), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt

Karim

Re: Obtention de code RIO sans carte SIM

SamBri64 — Sat, 03 Sep 2022 09:07:49 GMT

Bonjour Karim,

Merci pour votre aide. Sosh restera la première option vers laquelle.je me tournerai lorsque la réduction annuelle de mon prochain forfait expirera, ou si je dois changer de nouveau avant, s'il y a à ce moment là des offres qui sont satisfaisantes pour moi 👍

Merci aux participants de cette conversation, et bon week end à tous

Re: Obtention de code RIO sans carte SIM

Karim_Z — Sat, 03 Sep 2022 09:25:49 GMT

@SamBri64

Je vous remercie pour toutes ces informations.

Je vous envoie le code RIO en MP.

Au plaisir de vous revoir parmi nous.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Obtention de code RIO sans carte SIM

SimonP_ — Wed, 28 Sep 2022 10:22:18 GMT

Bonjour @ABarcelo,

Afin de vous apporter mon aide pour l'obtention de votre RIO, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, numéro client du contrat, et date de naissance), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

Re: Obtention de code RIO sans carte SIM

ABarcelo — Wed, 28 Sep 2022 10:47:47 GMT

Bonjour

je ne peux pas vous envoyer de Mp, ça me met « vous avez atteint le nombre maximal de Mp…. »

Re: Obtention de code RIO sans carte SIM

SimonP_ — Wed, 28 Sep 2022 11:08:41 GMT

Bonjour @ABarcelo

J'ai remarqué que vous aviez également posté plusieurs fois le même message dans différents fils, alourdissant de fait le nombre de posts, et retardant leur traitement.

Il est probable qu'un système de sécurité se soit mis en place.

Avez-vous la possibilité de nous contacter via le Twitter @Sosh,? ou notre compte Messenger Facebook ?

J'aurais plaisir à vous y retrouver pour vous aider, en DM également.

Je reste disponible pour vous, et vous souhaite une bonne journée,

Simon

Re: Obtention de code RIO sans carte SIM

ABarcelo — Wed, 28 Sep 2022 11:15:03 GMT

Ah ok, désolé.

je viens finalement de passer en boutique Orange pour avoir une nouvelle SIM physique car j’ai trouvé un téléphone de dépannage pour cette 2 eme ligne. Le temps de passer ensuite la commande de la nouvelle esim ça ira bien.

comment dois je ensuite passer commande de la esim?

merci

Re: Obtention de code RIO sans carte SIM

SimonP_ — Thu, 29 Sep 2022 11:00:04 GMT

Bonjour @ABarcelo

Je suis rassuré d'apprendre que vous avez pu retrouver une SIM, vous pourrez, de nouveau, passer commande d'une eSIM dans votre espace client, d'ici quelques jours, si vous le souhaitez, pour le même numéro de ligne.

Je reste disponible pour vous aider, et je vous souhaite une bonne journée,

Simon