sujet Re: Remboursement facture dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Remboursement facture

Yves83 — Wed, 28 Sep 2022 18:14:26 GMT

Mon épouse est décédée le 5 juillet 2022, après avoir demandé la coupure de sa ligne mobile N°**************j'ai reçu une facture du 16/08/2022 indiquant :

vous avez un solde créditeur de 8.33€
facture de clôture
cet avoir vous sera restitué prochainement

Il y a 1 mois et demi que j'attends ce remboursement , je voudrais savoir où çà en est.

Merci de me répondre

Bien cordialement

[EDIT : Merci @Yves83 de ne pas afficher de données en public].

Re: Remboursement facture

rolandK — Wed, 28 Sep 2022 19:11:42 GMT

Bonjour @Yves83

Vous postez sur un forum d'entraide entre clients Sosh qui n'ont pas accès à votre compte.

Consultez la réponse donnée ici.

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Suite-DC-facture-de-cl%C3%B4ture-non-rembours%C3%A9e/td-p/2644171

Contactez un conseiller Sosh par e-chat.

https://assistance.sosh.fr/

Mot clé "Réclamer sur facture"

Ou attendez qu'un webconseiller vous propose son aide.

Re : Remboursement facture

Safia_A — Thu, 29 Sep 2022 15:44:03 GMT

Bonjour @Yves83,

Je vous présente mes sincères condoléances au nom d'Orange.

Vérification faite auprès de notre service comptabilité, le remboursement n'a pas encore été validé, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Je viens de transmettre la demande de traitement comptable. Le solde de 8.33€ sera remboursé dans un délai de 10 jours par virement sur le compte sur lequel les prélèvements s'effectuaient ou par lettre chèque.

Pouvez-vous me préciser s'il est toujours ouvert ?

Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à me répondre en privé en cliquant sur le lien suivant :

Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon après-midi,

Safia