sujet Re: Sim non reconnue dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Sim non reconnue

Laet88 — Fri, 07 Oct 2022 17:10:59 GMT

Bonjour, j'ai acheté un huawei p20 neuf sur un site reconnu. Lorsque j'insère ma sim que j'utilise sur le portable que je souhaite changer, il est impossible d'avoir accès aux appels, messages, comme si le réseau était bloqué. On ne me demande pas mon code pim d'ailleurs. Avez une solution ?

Re: Sim non reconnue

Christian_b — Sat, 08 Oct 2022 08:45:41 GMT

Bonjour @Laet88

As-tu essayé d'insérer la Sim dans le second emplacement ?

Re: Sim non reconnue

Laet88 — Sat, 08 Oct 2022 09:38:01 GMT

Bonjour, oui et d'éteindre le téléphone aussi. Il détecte la sim puisque le logo disparaît. Ça me met "appels d'urgence uniquement".

Re: Sim non reconnue

Christian_b — Sat, 08 Oct 2022 09:40:35 GMT

@Laet88

Rassure moi, cette Sim est bien activée ?

Re: Sim non reconnue

Laet88 — Sat, 08 Oct 2022 09:43:16 GMT

C'est ma sim actuelle, que je suis entrain d'utiliser dans mon ancien portable. A moins qu'il y ait autre chose à faire ?

Re: Sim non reconnue

Christian_b — Sat, 08 Oct 2022 09:54:01 GMT

@Laet88 Si cette Sim fonctionne sur un autre téléphone, il n'y a rien à faire de plus. Tu peux tenter de réinitialiser les paramètres réseau du nouveau téléphone pour voir si cela règle le souci.

Re: Sim non reconnue

Laet88 — Sat, 08 Oct 2022 09:56:16 GMT

Malheureusement ça aussi je l'ai fait. OK merci des renseignements.

Re: Sim non reconnue

Christian_b — Sat, 08 Oct 2022 10:28:57 GMT

@Laet88 Dans ce cas, contacte un conseiller sur e-chat

Re: Sim non reconnue

Laet88 — Sat, 08 Oct 2022 10:50:43 GMT

OK. Comment je dois faire ? c'est un peu galère pour contacter un conseiller. Désolée, pas une habituée du site.

Re: Sim non reconnue

Christian_b — Sat, 08 Oct 2022 11:38:45 GMT

@Laet88

https://assistance.sosh.fr/