sujet Re: Re : Problème réception SMS dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Problème réception SMS

Virginie37000 — Tue, 18 Oct 2022 17:58:28 GMT

Bonjour,

Depuis quelques temps, je ne reçois plus tous les SMS qui me sont envoyés. Ce n'est pas systématique.

J'ai un smartphone oneplus Nord2 5g en version Android 12.

Merci de votre aide

Re : Problème réception SMS

G_remy — Thu, 20 Oct 2022 10:09:24 GMT

Bonjour @Virginie37000

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Dans l'attente de votre retour.

jey

Re: Re : Problème réception SMS

Virginie37000 — Fri, 21 Oct 2022 14:31:35 GMT

Bonjour,

Merci de votre message.

Difficile de savoir car ce n'est pas systématique. Je reçois des SMS.

Y-a-t-il quelque chose à faire ? D'où peut venir ce problème ?
La carte SIM peut-elle être en cause ?

Re: Re : Problème réception SMS

SabrinaD — Fri, 21 Oct 2022 15:18:25 GMT

Bonjour @Virginie37000,

Pouvez-vous regarder si le service Chat est activé dans les paramètres de votre mobile, svp ?

Dans ce cas, merci de le désactiver. La carte SIM peut être en cause afin de nous le confirmer ou pas, il faut insérer la carte SIM dans un autre mobile.

Si cela se reproduit, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Sabrina Webconseillère