sujet Re: Pas de connexion internet dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Pas de connexion internet

YvesProvence — Sat, 12 Nov 2022 12:06:35 GMT

Bonjour,

Depuis samedi dernier, plus de réseau internet avec mon smartphone. J'ai 4 barres.

En Wifi, à la maison, pas de problème, mais dès que je sors de chez moi ou que j'arrête le Wifi, plus de connexion internet. J'ai un forfait 40 Go et j'ai encore 39 Go à utiliser selon mon compte.

Pas de quota mis en place sur le téléphone (Redmi 9c NFC- mIUI 12.0.14 - aNDROID 10 QP1A).
Quand je lance le test depuis la configuration, il me dit "pas de connexion internet". je reçois les appel, les sms.

J'ai bien sûr redémarré plusieurs fois le téléphone.

J'ai essayer de changer de réseau mobile pour 3G puis revenu à "Sélectionner automatiquement"

Je n'ai pas de firewall ou de blocage quelqconque installé.

Quelqu'un a une idée ?
Merci par avance.

Re: Pas de connexion internet

Stav_B — Sat, 12 Nov 2022 15:13:02 GMT

@YvesProvence ,

les 'données mobiles ' sont activées ??

Re: Pas de connexion internet

YvesProvence — Sun, 13 Nov 2022 21:21:17 GMT

Bonsoir,
Oui les données mobiles sont bien activées. J'ai essayé plusieurs fois de désactiver, attendre un peu, réactiver ;.. sans succès.

Re: Pas de connexion internet

Stav_B — Mon, 14 Nov 2022 07:52:43 GMT

@YvesProvence ,

voir ici : Configurer automatiquement votre mobile : présentation du service - Assistance Orange

Re: Pas de connexion internet

JustineT — Mon, 14 Nov 2022 08:27:46 GMT

Bonjour @YvesProvence

Avez-vous toujours besoin d'assistance?
Si oui, pouvez-vous me dire si le constat est le même si vous insérez la SIM dans un autre mobile?

JustineT

Re: Pas de connexion internet

YvesProvence — Mon, 14 Nov 2022 15:15:44 GMT

Hélas, tois fois hélas,

La marque est reconnue

Le modèle est reconnu

mais

Le service configurer votre mobile ne peut paramétrer automatiquement votre terminal mobile.

Re: Pas de connexion internet

SabrinaD — Mon, 14 Nov 2022 18:09:14 GMT

@YvesProvence,

En vous aidant de ces pages d'assistance Comment vérifier le paramétrage internet Orange sur votre mobile sous Xiaomi sous Android 12 Comment ajouter un point d'accès internet (APN) sur votre mobile Xiaomi sous Android 12 je vous invite à vérifier ou créer un point d'accès internet avant de tester.

J'attends votre retour.

Sabrina Webconseillère