sujet Re: Accéder au T Chat sosh dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Accéder au T Chat sosh

Fredo28 — Sun, 27 Nov 2022 06:11:05 GMT

Bonjour à tous,

voilà depuis plusieurs semaines je n’arrive pas à entrer en contact avec le chat Sosh sur l’application Sosh. J’ai un message qui m’indique.

Changez de contrat

Votre demande ne peut trouver réponse avec le contrat que vous avez sélectionné. Veuillez changer de contrat ou formuler une autre demande Cela ce produit à chaque demande sur l’application Sosh dans aide et contact. Pouvez-vous m’aider. D’avance merci.

Re: Accéder au T Chat sosh

rolandK — Sun, 27 Nov 2022 07:48:52 GMT

Bonjour @Fredo28

Pour quelle raison souhaitez vous contacter un conseiller ?

Quel est le sujet ??

Re: Accéder au T Chat sosh

Fredo28 — Sun, 27 Nov 2022 08:00:41 GMT

Bonjour, j’ai ma messagerie vocale visuelle qui ne fonctionne pas. Je ne reçois pas de notification pour un message laisser et je ne peux pas la consulter sur mon iPhone. Merci

Re: Accéder au T Chat sosh

rolandK — Sun, 27 Nov 2022 08:19:03 GMT

@Fredo28

https://assistance.sosh.fr/

Écrivez " gérer forfait " dans la fenêtre de recherche.

Validez.

Puis cliquez sur les bonnes cases jusqu'à "discuter avec un conseiller"

Re: Accéder au T Chat sosh

Fredo28 — Sun, 27 Nov 2022 08:22:03 GMT

Je viens de faire la manipulation et j’ai le même message d’erreur

Re: Accéder au T Chat sosh

rolandK — Sun, 27 Nov 2022 08:35:12 GMT

@Fredo28

Téléchargez l'application "MySosh" sur votre mobile.
Votre identifiant est votre numéro de mobile.
Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire.

>Aide
>Dans la fenêtre de recherche ecrivez "gérer forfait" > validez
>Discuter avec un conseiller
>Écrire un message.

Re: Accéder au T Chat sosh

Fredo28 — Sun, 27 Nov 2022 19:57:11 GMT

Bonsoir, excuse-moi du délai de réponse. Donc j’ai réinitialiser mon mot de passe, puis j’ai essayé suivit ce que vous m’a écrit et j’ai toujours le même message d’erreur. Merci

Re: Accéder au T Chat sosh

rolandK — Mon, 28 Nov 2022 07:28:43 GMT

@Fredo28

Essayez depuis un PC EN NAVIGATION PRIVÉE .

https://assistance.sosh.fr/

Écrivez " gérer forfait " dans la fenêtre de recherche.

Validez.

Puis cliquez sur les bonnes cases jusqu'à "discuter avec un conseiller"

Re: Accéder au T Chat sosh

Fredo28 — Mon, 28 Nov 2022 07:36:02 GMT

Bonjour, je viens de faire la manipulation et toujours la même chose. Merci

Re: Accéder au T Chat sosh

rolandK — Mon, 28 Nov 2022 08:34:42 GMT

@Fredo28

Quand vous cliquez sur accueil (en bas, a gauche), le nom de votre forfait mobile s'affiche il ?

Re: Accéder au T Chat sosh

Fredo28 — Mon, 28 Nov 2022 08:43:32 GMT

Je ne vois pas?

Re: Accéder au T Chat sosh

rolandK — Mon, 28 Nov 2022 09:00:51 GMT

@Fredo28

Votre image est en attente de validation.

Si vous avez plusieurs comptes regroupés dans votre application MySosh, séparez les, et ne gardez provisoirement que votre forfait mobile pour contacter un conseiller Sosh.

Re: Accéder au T Chat sosh

Fredo28 — Mon, 28 Nov 2022 09:12:46 GMT

Un conseillé a résolut mon MVV. Encore merci beaucoup