sujet Re: Re : URGENT Problème eSim dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

URGENT Problème eSim

Soo22 — Tue, 29 Nov 2022 22:22:53 GMT

Bonjour,

Ma carte eSim a tout simplement disparu et mon numéro actuel (Sosh) semble associé sur l'iPhone (SE 3e) à mon ancien opérateur B...

PROBLEME : Lorsque je fais, par exemple, une demande d'une carte Sim Physique un code SMS est nécessaire ... Alors que ma ligne est inopérante...

Comment faire pour régler le problème ... en conservant mon numéro actuel ?

Je trouverai cela quand même dingue que l'eSim ne soit pas récupérable....

MERCI d'avance pour votre aide.

Re : URGENT Problème eSim

G_remy — Wed, 30 Nov 2022 08:21:11 GMT

Bonjour @Soo22

Afin de vous apporter mon aide concernant votre eSim, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Re : URGENT Problème eSim

G_remy — Fri, 02 Dec 2022 08:49:52 GMT

Bonjour @Soo22

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Nous restons disponibles dans l'attente de votre retour.

Excellente journée
Jey

Re: Re : URGENT Problème eSim

Soo22 — Sun, 04 Dec 2022 10:10:58 GMT

Bonjour,

Désolée pour la réponse tardive...

J'ai finalement réussi à commander une nouvelle carte Sim et cela devrait régler le problème.

Merci de votre aide.

Bien cordialement.

Soo Jin

Re: Re : URGENT Problème eSim

RudyN — Mon, 05 Dec 2022 09:54:17 GMT

Bonjour @Soo22

Merci pour votre retour 🙂

Bonne journée !

Rudy