sujet Changement de mobile dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Changement de mobile

ttkim — Tue, 27 Dec 2022 22:09:41 GMT

Bonsoir

Suite à un changement de mobile , je n ai plus de réseau orange sur mon nouveau téléphone ( j ai une e-sim)

Dois je reconfigurer ma e-sim sur mon nouveau téléphone ? et comment faire pour avoir les codes ?

merci de votre aides

Re: Changement de mobile

labougeotte — Tue, 27 Dec 2022 22:32:40 GMT

Bonjour @ttkim

cliquez sur Renouvellement d'une eSim vers une eSim

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/esim-comment-effectuer-une-demande-d-esim-pour-votre-mobile-_280712-821411#onglet2

Re: Changement de mobile

ttkim — Wed, 28 Dec 2022 09:01:37 GMT

Bonjour

Arrivé à la page où je dois recevoir un sms , l application se bloque et me renvois au début de la manipulation

je reçois quand même un sms m indiquant " l activation de l e-sim n a pas aboutie "

merci de votre aides

Re: Changement de mobile

RudyN — Thu, 29 Dec 2022 10:39:31 GMT

Bonjour @ttkim,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse et la marque et le modèle du mobile utilisé), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Rudy