sujet Re: carte sim (numero inconnu) dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

carte sim (numero inconnu)

Gerosane28 — Mon, 26 Dec 2022 18:42:32 GMT

Bonjour,

Apres l'achat d'un nouveau telephone (Galaxy S22 ultra) j'ai voulu mettre ma carte sim mais il indique "numéro inconnu" elle est reconnu, puisque qu'il indique bien que je suis sur le reseau orange.

Mais je ne peux pas passé d'appel, il me dit que le téléphone n'est pas enregistré sur le reseau.

Il marche bien avec une carte sim FREE.

Comment puis-je regler ce soucis.

Merci d'avance

Cordialement

Re: carte sim (numero inconnu)

ziv — Mon, 26 Dec 2022 18:48:18 GMT

Bonjour,

Le fait que le mobile ne puisse lire le numéro d'appel dans la SIM n'est pas un problème en soi.

La SIM Sosh fonctionne avec un autre mobile ? C'est un nouvel abonnement ? Si oui, as-tu activé la SIM ?

cf "Aide et contact" en haut, et taper "activer ma SIM".

Re: carte sim (numero inconnu)

Gerosane28 — Mon, 26 Dec 2022 18:51:12 GMT

Bonjour,

Ma carte sim fonctionne, elle vient de mon ancien mobile note 10. Rien a changé dans mon abonnement. J'ai juste changé ma carte sim de telephone et ça bloque

Re: carte sim (numero inconnu)

RudyN — Wed, 28 Dec 2022 08:23:14 GMT

Bonjour @Gerosane28,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre carte SIM, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse et les 13 chiffres indiquées sur la carte SIM), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Rudy

Re: carte sim (numero inconnu)

Gerosane28 — Fri, 30 Dec 2022 14:02:53 GMT

Bonjour RudyN,

Merci pour votre réponse. Je me suis aperçu que cela venait d'une mauvaise couverture du réseau dans ma localité.

Pour améliorer mes appels, je cherche à activer "appel wifi" mais impossible de le trouver.

Y a t-il une manipulation particulier à effectuer?

Merci d'avance

Cordialement,

Re: carte sim (numero inconnu)

labougeotte — Fri, 30 Dec 2022 15:12:01 GMT

Bonjour @Gerosane28

Il faut aller dans les paramètres de l'application téléphone, en cliquant sur les ... en haut à droite.

Re: carte sim (numero inconnu)

Gerosane28 — Fri, 30 Dec 2022 15:16:50 GMT

Bonjour,

J'ai effectué la manip mais mais je n'ai rien pour l'activé qui s'affiche. J'ai réinitialisé le réseau, j'ai un téléphone compatible mais je ne trouve pas de solution.

Re: carte sim (numero inconnu)

labougeotte — Fri, 30 Dec 2022 15:34:28 GMT

ou dans paramètres, connexion.

dans les paramètres de l'application téléphone

Re: carte sim (numero inconnu)

JaziaA — Mon, 02 Jan 2023 11:05:29 GMT

Bonjour @Gerosane28

Afin de vous apporter des réponses, je vous invite à nous transmettre vos coordonnées par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle année.

Jazz