sujet Appel entrant dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Appel entrant

KartmanCrg — Fri, 13 Jan 2023 10:53:04 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin les appels téléphoniques entrant passent directement en messagerie vocale.

Pas trouvé la solution sur un samsung A52.

Merci pour votre aide.

Re : Appel entrant

G_remy — Fri, 13 Jan 2023 10:57:48 GMT

Bonjour @KartmanCrg

Ce dysfonctionnement est-il localisé à une adresse précise ou partout ?

Cela persiste-t-il si vous insérez votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké ?

Jey

Re: Re : Appel entrant

KartmanCrg — Fri, 13 Jan 2023 11:06:32 GMT

Cela concerne que les appels téléphoniques, pas les messages.

Re: Re : Appel entrant

G_remy — Fri, 13 Jan 2023 11:11:31 GMT

@KartmanCrg

J'avais bien compris votre demande, pouvez-vous répondre aux questions posées svp ?

Jey

Re: Re : Appel entrant

KartmanCrg — Fri, 13 Jan 2023 11:21:11 GMT

Je vais mettre une autre carte SIM pour faire un test, j'attends la personne avec son téléphone.

Re: Re : Appel entrant

G_remy — Fri, 13 Jan 2023 11:24:26 GMT

@KartmanCrg

Pas de probleme, je reste dans l'attente de votre retour.

Jey

Re: Re : Appel entrant

KartmanCrg — Fri, 13 Jan 2023 12:48:01 GMT

Re,

J'ai trouvé la solution. Je ne sais pas pourquoi mais certains numéros étaient bloqués, plus ID appel entrant et protection spam coché.

Pourtant pas fait de manipulation avant.

Enfin bref, c'est ok.

Merci pour votre aide.

Re: Re : Appel entrant

RudyN — Fri, 13 Jan 2023 14:15:46 GMT

Bonjour @KartmanCrg

Je suis ravi pour vous, merci pour votre retour 🙂

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et à votre demande.

Dans le cadre de notre démarche qualité, vous recevrez prochainement un sondage.

N’hésitez pas à vous exprimer sur la qualité de nos échanges, notre but étant que vous soyez très satisfait.

Bonne journée et bon week-end !

Rudy