sujet SOSH en Espagne dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

SOSH en Espagne

epuche — Wed, 22 Feb 2023 10:30:31 GMT

Bjr, récemment en Espagne, je n'ai pas eu accès au réseau. Le message était "Orange (Momentanément indisponible)". Au bout de quelques jours, avec le WiFi, j'ai réçu un SMS de Sosh me souhaitant bien venu en Espagne et m'annonçant que mon forfait (à 4,99€, SMS/MMS ilimités + 2h/mois) était utilisable aux mêmes conditions qu'en France. Dès que j'ai quitté la zone WiFi, toute connexion a été perdue. J'ai été très ennuyé car en plus j'avais un problème avec ma carte banquaire et je ne pouvais joindre ma banque. Comment se fait-il que je n'ai pas réussi, au minimum, à recevoir des appels de mes proches, qui étaient inquiets, et passer quelques coups de fils? Inutile de vous dire que je suis très mécontent du service SOSH.

Salutation

Re: SOSH en Espagne

labougeotte — Wed, 22 Feb 2023 11:45:46 GMT

Bonjour @epuche

Pour rappel, Sosh n'a pas de réseau en Espagne, mais des réseaux partenaire.

Votre forfait n'a que 100 mo de data, c'est-à-dire rien. Vous auriez été en hors-forfait. Pour la data, les données mobiles et les données en itinérance doivent être activées.

Avez-vous vérifié que les paramètres réseau sont en automatique pour votre téléphone se connecte au réseau espagnol ?

Re : SOSH en Espagne

JulienB_ — Thu, 23 Feb 2023 10:39:34 GMT

Bonjour @epuche,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

Re: SOSH en Espagne

epuche — Thu, 23 Feb 2023 15:23:15 GMT

Bonjour

En Espagne, je ne pouvais pas utiliser que mon forfait 2h? Seule la "voix" m'importait, avec aussi je suppose les SMS/MMS illimitées. Les data c'est pour internet? Je pouvais m'en passer.

Après au niveau réglages, je n'ai pas tout compris. Comment activer les données mobiles et les données en itinérance? Qu'est ce que l'itinérance? Idem comment mettre automatique les "paramètres réseau "?