sujet Re: Pourquoi suis-je en 3g ???? dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Pourquoi suis-je en 3g ????

Margie72 — Sat, 08 Apr 2023 15:43:21 GMT

Bonjour,

ça fait qqs jours que je passe régulièrement de la 4G à la 3g.

j’en ai marre , il faut 30 secondes pour qu’une page s’affiche.

je paye un forfait 4G , je veux une connexion 4G d’autant plus que les forfaits ont augmenté hein et on a moins de réseau

sosh fait des économies sur les réseaux ou comment ça marche ?

j’ai pas pris ce forfait pour devoir me connecter à la wifi quand je veux surfer sur le web !

j’ai pris ce forfait pour que je puisse aller sur le web quand je veux et où je veux avec mon mobile !

J’ai éteint et rallumé mon portable et c’est toujours pareil….

merci de votre réponse

Re: Pourquoi suis-je en 3g ????

ziv — Sat, 08 Apr 2023 15:50:40 GMT

Bonjour,

Non, tu ne paies pas pour un forfait 4G, mais un forfait 4G/3G/2G (la 2G et la 3G étant vouées à disparaître dans les prochaines années). Sosh ne fait pas d'économie sur les réseaux, Sosh n'a pas de réseau, c'est une marque commerciale d'Orange qui est aussi opérateur du réseau, le même pour tous les clients Orange, quelque soit le prix payé, et le même qu'il y a quelques jours ou quelques mois.

Est-ce que le phénomène que tu décris est récent ? Il se produit partout ou est circonscrit à un endroit précis ?

Re: Pourquoi suis-je en 3g ????

chantoine — Sat, 08 Apr 2023 17:57:29 GMT

Bonsoir,

Et j'ajoute qu'Orange, avec 20% de relais en plus que les autres, et également plus de fréquences, n'est certainement pas un opérateur qui a fait ou fait des économies.

C'est tout le contraire.

Re: Pourquoi suis-je en 3g ????

Margie72 — Mon, 10 Apr 2023 09:52:02 GMT

Bonjour

oui tu as raison, je paie pour un forfait 3g, 3g+, 4G, 4g+… c’est dans mon contrat un forfait pour une connexion internet mobile qui ne devrait pas avoir besoin de la wifi pour fonctionner (désolée mais je suis énervée, j’avais 3 forfaits : 1 orange (fixe) et 2 sosh et je me suis pris 4€/mois d’augmentation et de voir que de payer plus et que ça fonctionne moins bien, ça m’énerve !)

et oui tu as raison, j’aurais dû dire « orange fait des économies sur les réseaux ou comment ça marche ? »

ça fait qqs jours que je bascule de 3g à 4g (4g avec une seule barre) et hier soir je n’avais carrément plus de connexion.
ça le fait chez moi à l’intérieur et à l’extérieur. Je n’ai pas sorti mon portable pendant mes courses, donc j’en sais rien. Et je n’ai pas encore pu voir si c’était pareil chez des amis et/ou famille, donc je sais pas non plus. Mais un proche est venu chez moi, et il a pu visionner une vidéo sur internet que je voulais lui montrer, cette personne est chez Free (réseau Orange aussi hein…)
J’ai éteint et rallumé le portable, vérifié les paramètres de ma connexion, rien n’y fait…

et ce qu’il y a de bizarre c’est qu’on dirait que j’ai une meilleure connexion avec la 3g qu’avec une barre de 4g.
je remarque aussi que la batterie baisse plus vite

c’est un forfait que j’ai depuis juillet dernier

donc quel est le problème ?

merci

Re: Pourquoi suis-je en 3g ????

ziv — Mon, 10 Apr 2023 09:57:40 GMT

Non, Free, c'est le réseau Free. Ils reposent de moins en moins sur les béquilles du réseau Orange, qui est de plus en plus bridé pour les clients Free.

Re: Pourquoi suis-je en 3g ????

chantoine — Mon, 10 Apr 2023 10:14:27 GMT

Bonjour,

Il faudrait :

- consulter les pannes ici https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

- faire un test croisé, en mettant la sim Sosh dans un autre mobile, et inversement. Le mobile peut être en cause.

Re: Pourquoi suis-je en 3g ????

Margie72 — Mon, 10 Apr 2023 10:51:28 GMT

Bonjour,

je sais pas comment ça fonctionne mais comme je disais plus haut, avec 3 forfaits : 1 orange et 2 sosh, j’ai pris 4€/mois d’augmentation, j’ai dû en résilier 1.
alors oui, j’espère bien qu’orange ne fait pas d’économies parce que nous, on n’en fait pas !

quand on sait qu’il est possible aux fournisseurs d’énergie d’intervenir à distance pour diminuer votre conso, on peut imaginer que ça peut se faire aussi avec les réseaux. Vu que sur certains portables on peut choisir de réceptionner en 3g ou en 4g, on peut penser qu’il peut en être de même pour l’émission (?)

je ne porte pas vraiment Orange dans mon cœur, quand vous avez un souci technique, et que vous êtes chez Orange, vous êtes dépanné tout de suite, mais si vous êtes même chez sosh, ça prend plusieurs semaines et chez free, ça s’est compté en plusieurs mois !!

Orange est bcp plus cher . Pour un meme forfait de base, juste pour avoir la wifi, j’aurais payé 6€/mois de plus. Idem pour un forfait mobile ça peut aller du simple au double

quand un technicien vous fait les branchements internet pour la box Orange, ça coûte 90€ , chez free non seulement c’est gratuit mais free veut que les branchements soient faits avant que le technicien ne reparte

on pourrait en donner des exemples…

alors oui orange a peut-être 20% de réseau de que les autres mais ses tarifs aussi sont plus « étendus »

cdt

Re: Pourquoi suis-je en 3g ????

chantoine — Mon, 10 Apr 2023 11:52:05 GMT

Si Orange a pris la peine d'installer 20% de relais en plus que les autres, ce n'est pas pour les éteindre ensuite (en dehors de la nuit) pour des économies d'énergie.

Pour votre info, les économies d'énergie sont illustrées ici (article et captures perso) :

https://reseauxmobiles.info/article20/reseau-4g-orange-est-ecolo

Faites donc un test croisé, sinon on va rapidement tourner en rond.

Re: Pourquoi suis-je en 3g ????

Margie72 — Sun, 16 Apr 2023 11:23:29 GMT

Bonjour

merci pour le lien

effectivement « un incident affecte la couverture du réseau mobile à cette adresse »

4G: Une intervention de nos techniciens est en cours. Le rétablissement du service est prévu le

17/04/2023 après-midi »

donc demain après-midi normalement

merci pour votre aide

Re: Pourquoi suis-je en 3g ????

G_remy — Tue, 18 Apr 2023 07:31:51 GMT

Bonjour @Margie72

Je viens vers vous afin de savoir si le service est de nouveau opérationnel ?

Dans le cas contraire je vous invite à me communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne ainsi que l'adresse impactée en cliquant sur le bouton ci-dessous

Jey

Re: Pourquoi suis-je en 3g ????

Margie72 — Tue, 18 Apr 2023 10:03:21 GMT

Bonjour,

non c’est toujours pareil, et en re-cliquant sur le lien de chantoine : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Voici le message du jour :

2G: Une intervention de nos techniciens est en cours. Le rétablissement du service est prévu le 19/04/2023 après-midi
3G: Une intervention de nos techniciens est en cours. Le rétablissement du service est prévu le 19/04/2023 après-midi

4G: Une intervention de nos techniciens est en cours. Le rétablissement du service est prévu le 24/04/2023 après-midi

je vous envoie un mp avec les infos

Re : Pourquoi suis-je en 3g ????

G_remy — Mon, 24 Apr 2023 06:09:02 GMT

Bonjour @Margie72

Je reviens vers vous afin de vérifier si le réseau est bien opérationnel à ce jour à votre adresse ?

Dans l'attente de votre retour.

Excellente journée.
Jey

Re: Re : Pourquoi suis-je en 3g ????

Margie72 — Tue, 25 Apr 2023 07:57:34 GMT

Bonjour,

la 4g devait être rétablie hier après-midi, il n’en est toujours rien et en re cliquant sur le lien cela devait être fait (maintenant) le 02/05/2023…. Quand je cliquerai le 03/05/2023, ça m’indiquera sûrement que ça sera rétabli le 09/05/2023 puis le 16/05/2023…. Bref, je commence sérieusement à en avoir marre. Et j’espère une compensation financière à l’heure où les prix augmentent, j’ai un service moindre. Ce n’est pas correct du tout !!!

Voilà ce que j’ai quand je clique sur le lien du suivi des incidents :

Appels & SMS

5G a un niveau de couverture réseauNon couvert

4G a un niveau de couverture réseauPerturbé

3G a un niveau de couverture réseauTrès bonne

2G a un niveau de couverture réseauBonne

Internet

5G a un niveau de couverture réseauNon couvert

4G a un niveau de couverture réseauPerturbé

3G a un niveau de couverture réseauTrès bonne

2G a un niveau de couverture réseauBonne

4G: Une intervention de nos techniciens est en cours. Le rétablissement du service est prévu le 02/05/2023 après-midi

bref…!

Re: Re : Pourquoi suis-je en 3g ????

JaziaA — Tue, 25 Apr 2023 08:43:24 GMT

Bonjour @Margie72

Je comprends votre questionnement et l'impact que cette situation a sur votre quotidien.

L'intervention s'avère plus complexe que prévue initialement, d'où le report de la date de rétablissement qui reste prévisionnelle.

Vous pouvez compter sur notre implication dans votre dossier jusqu'à la résolution de votre panne.

Je reste disponible, je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.

Jazz

Re: Re : Pourquoi suis-je en 3g ????

Margie72 — Tue, 02 May 2023 16:15:46 GMT

Réseau devant être rétabli ce jour , toujours pas

« 4G: Une intervention de nos techniciens est en cours. Le rétablissement du service est prévu le 08/05/2023 après-midi » …….

c’est sans fin

Re: Re : Pourquoi suis-je en 3g ????

JulienB_ — Tue, 02 May 2023 16:41:51 GMT

Bonsoir @Margie72

Effectivement, le rétablissement du service prend plus de temps que prévu et nous en sommes navrés.
Nous suivons la situation et reviendrons vers vous la semaine prochaine pour faire un point.

Merci pour votre patience.

Julien