sujet Re: cosommation dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

cosommation

pat78f — Sat, 15 Apr 2023 10:01:14 GMT

Bonjour à Tous,

Ma consommation internet sur le portable ne bouge pas depuis 3 semaines, j'ai éteint mon portable 10 minutes, rien n'a changé. Je suppose que je ne peux rien faire?

Franchement cette offre de logiciel de suivi est catastrophique, mettre ce genre de produit n'est pas à la hauteur d'Orange, je suis très déçu par cette offre. Je regrette presque celle que je viens de quitter qui était en temps réel sur la consommation.

Impossible de contacté un support ou un miracle.... Tout est fait pour ne rien voir et payer !!!!

Cordialement

Re: cosommation

chantoine — Sat, 15 Apr 2023 10:08:29 GMT

Bonjour,

Il faut éteindre, redémarrer, ou simplement passer en mode avion quelques secondes... et attendre ensuite quelques minutes que le suivi soit mis à jour.

Re: cosommation

rolandK — Sat, 15 Apr 2023 10:24:20 GMT

Bonjour @pat78f

Avez-vous téléchargé l'application MySosh sur votre mobile pour suivre votre consommation ??

Vous pouvez meme l'afficher sur l'écran via un widjet.

Re: cosommation

pat78f — Sat, 15 Apr 2023 10:36:23 GMT

Bonjour,

C’est la première chose que j'ai faite .

merci

Re: cosommation

pat78f — Sat, 15 Apr 2023 10:37:55 GMT

Bonjour,

Je vais suivre votre procédure, je n'ai que mis en avion.

Cordialement

Re: cosommation

rolandK — Sat, 15 Apr 2023 10:40:16 GMT

@pat78f

Alors, il faut contacter un conseiller Sosh pour demander une mise à jour de votre ligne.

https://assistance.sosh.fr/

Re: cosommation

pat78f — Sun, 16 Apr 2023 11:27:33 GMT

Bonjour,

comment contacter sosh par mail? par téléphone?

vraiment je ne vois pas, peut etre un miracle?

Cordialement

Re: cosommation

ziv — Sun, 16 Apr 2023 11:34:34 GMT

Bonjour,

On ne peut pas, ni par mail, ni par téléphone, ni le dimanche également.

Il suffit d'utiliser le lien au dessus pour les contacter par chat, les jours ouvrés.

Re: cosommation

rolandK — Sun, 16 Apr 2023 11:37:21 GMT

@pat78f

Sosh est une offre 100% en ligne.(ni téléphone, ni mail)

Les conseillers sont joignables par e-chat.

https://assistance.sosh.fr/solures/Probl%25C3%25A8me%20technique%20/D%25C3%25A9panner%20votre%20t%25C3%25A9l%25C3%25A9phone/D%25C3%25A9panner%20vos%20services%20mobiles

Cliquez sur ce lien, puis sur "discuter avec un conseiller par messagerie" .