sujet Re: Validation pièce justificative dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Validation pièce justificative

corentin_coste2 — Tue, 23 Nov 2021 20:12:22 GMT

Bonjour,

Voilà je suis dans l'attente depuis une semaine de la validation de mes pièces justificatives.
J'ai envoyé en triple mes pièces, j'ai demandé à un conseillé d'un Tchat de savoir où cela en était mais pas un est capable de me répondre la même chose.
Combien de temps cela prend, c'était une commande assez urgente pour une carte SIM et un téléphone.

cordialement

Re: Validation pièce justificative

chantoine — Tue, 23 Nov 2021 21:12:27 GMT

Bonsoir,

Le plus rapide c'est de les déposer ici :

https://formulaires.services.orange.fr/1756

Re: Validation pièce justificative

corentin_coste2 — Wed, 24 Nov 2021 11:08:44 GMT

bonjour,

c'est exactement ce que j'ai fait depuis une semaine et demi maintenant mais rien ne bouge j'ai l'impression...

Re: Validation pièce justificative

Laura_M — Wed, 24 Nov 2021 13:19:35 GMT

Bonjour @corentin_coste2

Le délai de traitement actuel concernant la prise en charge des documents par l'homologation est d'environ 10 jours.

Je vous remercie de votre patience.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Laura

Re: Validation pièce justificative

Annabi23 — Sun, 16 Apr 2023 22:32:17 GMT

même problème, déjà abonné avec 3 lignes plus orange a la maison, je fais une commande de sim le 7 avril et jusqu'au 14 même pas de traitement ni d'envoi, on me réclamait les pièces que j'ai envoyé plusieurs fois via leur lien ! j'ai du annulé la commande et je reste en attente de remboursement, je vais changer tous mes forfait chez un autre fournisseur !

mis a part la lenteur, il n'y a aucun moyen de les joindre téléphoniquement et c'est une volonté de leur part ! ( ils disent qje le service est 100% digital mais veulent l'envoi de pieces justificatives en courrier postal 😂).

pas au point tout ça.

Re: Validation pièce justificative

chantoine — Mon, 17 Apr 2023 06:27:35 GMT

@Annabi23

Pas bonjour non plus.

Les pièces peuvent être déposées en ligne :

https://formulaires.services.orange.fr/1756

Re: Validation pièce justificative

Annabi23 — Mon, 17 Apr 2023 07:58:31 GMT

Lisez mon message , votre réponse n'a aucun sens, je sais que le service est joignable par chat, et les personnes qui réponde collent les exactement les mêmes, réponses sans rien apporter.

Re: Validation pièce justificative

chantoine — Mon, 17 Apr 2023 08:01:06 GMT

Votre message était contradictoire et se terminait par "ils disent qje le service est 100% digital mais veulent l'envoi de pieces justificatives en courrier postal".

C'est donc la dernière version que vous donniez.

Toujours pas de formule de politesse, sinon ?

Re: Validation pièce justificative

Annabi23 — Mon, 17 Apr 2023 08:02:33 GMT

Merci pour votre réponses, mais vous aussi, comme chanoine vous n'avez pas lu mon message, êtes vous des bots ?

Ce formulaire inutile je l'ai utilisé 2 fois pour joindre les pieces justificatives que sosh a déjà 🙃.sans succès évidemment.🙂.

Re: Validation pièce justificative

chantoine — Mon, 17 Apr 2023 08:29:24 GMT

Merci de ne pas écorcher mon pseudo (et mon nom au passage) car vous savez, les bots sont susceptibles...

Ce formulaire fonctionne très bien, il faut juste attendre le temps que les pièces soient traitées.

Chaque opérateur a ses particularités, bonnes ou mauvaises. Les pièces justificatives sont une spécialité d'Orange.