sujet Re: Re : Réseau dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Réseau

Poussinette03 — Wed, 19 Apr 2023 07:49:17 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines , je n'ai plus de réseau.

Impossible de passer des appels, ca coupe , on entend rien...

J'ai réalisé un diagnostic réseau, tout est ok à mon adresse, le réseau fonctionne

Merci de votre aide

Pousinnette03

Re: Réseau

chantoine — Wed, 19 Apr 2023 07:55:01 GMT

Bonjour,

Mettez votre sim dans un autre mobile et testez...

Re: Réseau

rolandK — Wed, 19 Apr 2023 09:30:10 GMT

Bonjour @Poussinette03

Déplacez vous aussi dans une autre zone (plusieurs centaines de mètres en ville, une dizaine de kilomètres en campagne) pour vérifier si le dysfonctionnement persiste et trouver la raison.

Re : Réseau

JulienB_ — Wed, 19 Apr 2023 16:04:58 GMT

Bonjour @Poussinette03

Avez-vous réalisé les démarches proposées par @chantoine et @rolandK ?

SI c'est le cas, la situation est-elle identique?

Julien

Re: Re : Réseau

Poussinette03 — Wed, 19 Apr 2023 19:08:02 GMT

Bonsoir,

Je capte très bien en dehors de chez moi.

Une voisine de l'immeuble également chez Sosh rencontre le même problème.

Je n'ai pas testé ma carte SIm dans un autre mobile.

Échange téléphonique ce matin avec une conseillère Sosh qui m'a répondu qu'ils ne pouvait intervenir ds un immeuble. De passer les appels en mode WiFi. Pas très satisfaisant. Avant cela fonctionnait bien

Re: Réseau

Poussinette03 — Wed, 19 Apr 2023 19:08:59 GMT

Merci.

J'essaierai