sujet Re: Impossible de contacter sosh dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Impossible de contacter sosh

jaggana — Wed, 14 Mar 2018 13:58:44 GMT

Après avoir visioner la MAGNIFIQUE vidéo tuto https://communaute.sosh.fr/t5/News/Comment-trouver-de-l-aide-ou-contacter-Sosh/bc-p/2085553 je remarque que la barre de recherche a disparu, il est donc devenu impossible de contacter sosh, même par téléphone, on nous invite à vous rendre sur le site internet... super...

Et oui, ce poste ne concerne QUE cela, comment faire pour les contacter ?

Re: Impossible de contacter sosh

kaliméro — Wed, 14 Mar 2018 14:32:44 GMT

Je suis dans le même cas que toi depuis environ deux maintenant, je constate qu'avant c'était vraiment plus simple et mieux

Re: Impossible de contacter sosh

jaggana — Mon, 19 Mar 2018 08:00:37 GMT

Le problème est toujours d'actualité.

Re: Impossible de contacter sosh

_Christophe_ — Thu, 22 Mar 2018 09:22:49 GMT

Bonjour @jaggana

En quoi pouvons-nous vous aider?

Merci

Bonne journée

Christophe

Re: Impossible de contacter sosh

jaggana — Thu, 22 Mar 2018 10:17:37 GMT

Bonjour Christophe,

La barre de recherche mentionnée dans la vidéo tuto https://communaute.sosh.fr/t5/News/Comment-trouver-de-l-aide-ou-contacter-Sosh/bc-p/2085553 qui devrait être visible sur la page https://assistance.sosh.fr ne l'est pas.

Testé depuis 2 PC différents sous Win dows 7, avec IE et Chrome.

Re: Impossible de contacter sosh

_Christophe_ — Thu, 22 Mar 2018 10:25:34 GMT

j'ai consulté votre lien ci-dessus, je ne rencontre aucune difficulté d'affichage que ce soit avec IE ou Mozilla.

Je vous propose mon aide si vous le souhaitez.

Merci

Bonne journée

Re: Impossible de contacter sosh

jaggana — Sun, 25 Mar 2018 04:35:52 GMT

Bonjour,

La barre de recherche est de nouveau réapparue, toute seule...

Drôle de coïncidence !...

Ce sujet peut être clôt, merci de votre participation.

Re: Impossible de contacter sosh

Dolce acque — Mon, 18 Jun 2018 19:47:13 GMT

Je ne sais pas si mon message ira quelque part - je n'arrive pas à connecter ma Femtocell depuis vendredi 8 juin. J'ai pourtant fait le branchement dans les règles de l'art...

j'ai téléphoné plusieurs fois à Sosh, qui généralement me renvoie à "sosh.fr"... Sauf trois fois, où j'ai pu parler avec de charmantes jeunes femmes qui m'ont toutes assuré que mon problème allait être résolu dans les 4 jours, puis dans les 8 jours, puis deux jours plus tard..

Cet après midi miraculeusement j'ai pu participer à un tchat avec un web conseil ("Gabin") qui m'a assuré qu'il allait prendre les choses en main, il m'a demandé le IMEI de ma femtocell, il m'a dit d'aller dans mon télephone à "réglages", de décocher l'operateur (qui est Orange), en "automatique", de passer à "recherche" et que tout s'arrangerait dans une ou deux heures.

Cétait vers 17h, et est quasiment 22 h et rien ne se passe.. Et bizarrement le lien pour contacter le tchat a disparu...

Je suis vraiment frustré! Savez-vous comment contacter le Tchat? Merci d'avance...

Re: Impossible de contacter sosh

+toof — Mon, 18 Jun 2018 20:50:50 GMT

Bonsoir Dolce acque

Pour contacter un conseiller sur Echat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, saisir "forfait », puis cliquer sur la loupe

Ensuite sélectionner "Gérer un forfait »

Plus bas sélectionner le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

Enfin, cliquer sur "Chatter avec un conseiller".
Le Echat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Impossible de contacter sosh

Coralie630 — Wed, 26 Sep 2018 12:43:35 GMT

Bonjour. Impossible d'avoir quelqu'un sur le tchat et Je ne peux plus passer d'appel depuis que Je suis passée sosh. Que faire ?

Re: Impossible de contacter sosh

Relou_Contact — Wed, 13 Feb 2019 21:50:03 GMT

Incroyable. Je reçois un sms q
M indiquant que suite à un problème technique je n avais pas été correctement facture. Ils vont procede a une régularisation en me prélevant 22€. Aucune explication et un vrai gag la vidéo disant que contacter sosh "rien de plus simple" impossible à joindre. Fuyez car le jour où vous aurez un problème y aura qu a passer à la caisse sans pouvoir contester ni demander d explication. Escrot

Re: Impossible de contacter sosh

hunter62 — Sat, 28 Mar 2020 16:39:24 GMT

j'attends le technicien sosh suite à un rdv qu'ils m'ont donné, mais il n'est jamais venu, et pas de message pour nous prévenir. merci sosh ! je regrette déjà free !!!

j'espère seulement que free ne va pas couper ma ligne fibre .

sosh c'est toujours le problème pour les contacter

drisse — Tue, 26 May 2020 17:05:51 GMT

@_Christophe_ a écrit :
Bonjour @jaggana

En quoi pouvons-nous vous aider?

Merci
Bonne journée
Christophe

c'est toujours le calvaire pour vous contacter on est sans cesse ballader sans avoir contact avec un opérateur

Re: sosh c'est toujours le problème pour les contacter

labougeotte — Tue, 26 May 2020 18:17:34 GMT

Bonjour @drisse

Les conseillers sont joignables sur echat en cliquant sur aide et contact.

Dans la barre de recherche, il faut taper votre demande/problele et suivre les indications en faisant défiler la page vers le bas.

Re : sosh c'est toujours le problème pour les contacter

JChristophe_L — Wed, 27 May 2020 14:30:23 GMT

Bonjour @drisse

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Impossible de contacter sosh

BERENGER2 — Mon, 31 Aug 2020 09:19:00 GMT

@jaggana a écrit :

Après avoir visioner la MAGNIFIQUE vidéo tuto https://communaute.sosh.fr/t5/News/Comment-trouver-de-l-aide-ou-contacter-Sosh/bc-p/2085553 je remarque que la barre de recherche a disparu, il est donc devenu impossible de contacter sosh, même par téléphone, on nous invite à vous rendre sur le site internet... super...

Et oui, ce poste ne concerne QUE cela, comment faire pour les contacter ?

pas terrible en cas de souci pour abt quand on appelle orange et que notre operateur est shoh alors cela ne les concernent pas dans une boutique orange idem

[EDIT : merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Impossible de contacter sosh

labougeotte — Sun, 30 Aug 2020 13:43:06 GMT

Bonjour déjà !

@BERENGER2

Merci de ne pas crier !

La barre de recherche n'a pas disparu.

Il ne faut pas vouloir payer moins cher et vouloir les services Orange, dont les forfaits sont bien plus chers.

Il faut choisir 🙄🤨

Re: Impossible de contacter sosh

Patrice15 — Wed, 11 Aug 2021 08:11:18 GMT

Le bouton "chatter avec un conseiller" n'est jamais présent.

Re: Impossible de contacter sosh

ziv — Wed, 11 Aug 2021 08:20:45 GMT

Bonjour,

Bah, si. Essaie d'autres navigateurs et/ou de désactiver antivirus et bloqueurs de pub.

Re: sosh c'est toujours le problème pour les contacter

hunter62 — Sun, 15 Aug 2021 05:54:54 GMT

Il est vrai que c'est une galère pour vous contacter. Votre site et application sont mal fait. À croire que c'est pour que les clients ne vous contactent pas. J'ai réclamé pour un boîtier fibre qu'on me réclame sur l'application et que j'ai renvoyé depuis longtemps j'ai le récépissé . Et sosh me le réclame tout le temps. À croire que ça ne sert à rien de vous contacter. Personnel pas sérieux ne faisant pas son travail . J'ai d'ailleurs envoyé un courrier à votre directeur. Bonne journée. Maillet Fabrice 😉