sujet Re: Appels directement vers messagerie dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Appels directement vers messagerie

Yoyo262626 — Sun, 23 Apr 2023 17:01:11 GMT

Bonjour

j’ai lu ce qui était déjà écrit concernant les problèmes dirigé directement vers la

messagerie mais j’ai tapé le code déjà signalé et vérifier dans mon téléphone, je ne trouve pas de solutions.

on n’arrive pas à me joindre … directement sur messagerie directement.

avez vous d’autres solutions pour désactiver ces renvoies ?

merci d’avance

Re: Appels directement vers messagerie

rolandK — Sun, 23 Apr 2023 17:40:28 GMT

Bonjour @Yoyo262626

Quel est l'historique !?

Vous aviez demandé le transfert d'appel ??

Re: Appels directement vers messagerie

Yoyo262626 — Sun, 23 Apr 2023 17:47:29 GMT

Non du tout,

Une grande partie des appels sont directement dirigé vers ma messagerie, les gens n’arrivent plus à me joindre…

ils sont obligé de m’envoyer un whatshap pour demander de les rappeler…

Re: Appels directement vers messagerie

rolandK — Sun, 23 Apr 2023 17:59:29 GMT

@Yoyo262626

Il est possible que ce soit le téléphone qui dysfonctionne. Essayez la sim dans un autre mobile qui fonctionne bien.

Re: Appels directement vers messagerie

Yoyo262626 — Sun, 23 Apr 2023 18:03:28 GMT

Le téléphone est ´neuf..

IPhone 14 pro max

Re: Appels directement vers messagerie

rolandK — Sun, 23 Apr 2023 18:09:56 GMT

@Yoyo262626

Alors, il faut contacter le service après vente.

Re: Appels directement vers messagerie

Yoyo262626 — Sun, 23 Apr 2023 19:07:23 GMT

C’est Sosh…

Re: Appels directement vers messagerie

rolandK — Sun, 23 Apr 2023 19:24:37 GMT

@Yoyo262626

https://assistance.sosh.fr/solures/Sav/D%25C3%25A9panner%20votre%20t%25C3%25A9l%25C3%25A9phone/D%25C3%25A9panner%20un%20mobile

Re: Appels directement vers messagerie

JulienB_ — Mon, 24 Apr 2023 09:23:37 GMT

Bonjour @Yoyo262626

Avez-vous, comme vous l'a indiqué @rolandK essayé d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile? Le résultat est-il le même?

Julien

Re: Appels directement vers messagerie

Yoyo262626 — Mon, 24 Apr 2023 12:45:04 GMT

Non pas encore, j'ai contacté sosh, qui ont faits des manipulations, il doit me recontacter demain pour faire le point,

j'ai l'impression qu;il faut encore parfois m'appeler à 2 reprises pour me joindre comme si j'étais en ne pas déranger alors que ce n'est pas le cas.

J'ai également fait ##02# ok

Ca me donne réussi..

Re: Appels directement vers messagerie

JulienB_ — Wed, 26 Apr 2023 14:30:09 GMT

Bonjour @Yoyo262626

Avez-vous été recontacté par les services techniques?

Julien

Re: Appels directement vers messagerie

Yoyo262626 — Wed, 26 Apr 2023 18:51:02 GMT

Oui, je dois recevoir la nouvelle carte sim.

Re: Appels directement vers messagerie

JulienB_ — Thu, 27 Apr 2023 07:09:55 GMT

Bonjour @Yoyo262626

Merci pour votre retour.
Nous restons disponibles si vous souhaitez nous tenir informés.

Bonne journée.

Julien

Re: Appels directement vers messagerie

Yoyo262626 — Fri, 28 Apr 2023 14:21:34 GMT

Bonjour

malgrè le changement de la carte SIM, je reste encore trop souvent sur messagerie alors que je ne suis pas en ligne…

le problème n’est pas résolue…

Re: Appels directement vers messagerie

rolandK — Fri, 28 Apr 2023 15:09:33 GMT

@Yoyo262626

Il faut VRAIMENT essayer la sim dans un autre mobile.

Re: Appels directement vers messagerie

Yoyo262626 — Fri, 28 Apr 2023 15:28:14 GMT

Quel intérêt de l’essayer ailleurs puisque maintenant je l’ai changé.
le problème doit provenir du téléphone qui est neuf acheté chez vous.

Re: Appels directement vers messagerie

rolandK — Fri, 28 Apr 2023 16:07:08 GMT

@Yoyo262626

Chaque test est important.

Re: Appels directement vers messagerie

G_remy — Sat, 29 Apr 2023 07:11:40 GMT

Bonjour @Yoyo262626

Nous vous invitons dans ce cas à tester avec une seconde carte SIM dans votre mobile afin de déterminer la provenance du dysfonctionnement.

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re : Appels directement vers messagerie

JulienB_ — Sat, 06 May 2023 12:46:51 GMT

Bonjour @Yoyo262626

Merci pour votre retour en message privé.
Toutefois, il est dommage que vous n'ayez toujours pas testé votre carte SIM dans un autre téléphone.

Cela vous éviterait de vous rendre chez Apple pour faire tester votre téléphone.

N'hésitez pas à nous tenir informés si vous le souhaitez.

Bonne journée.

Julien