sujet Re: Impossible de transformer ma SIM en eSIM, j'espère l'aide de SOSH! dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Impossible de transformer ma SIM en eSIM, j'espère l'aide de SOSH!

jaco67fr — Fri, 28 Apr 2023 09:42:04 GMT

Bonjour,

Mon téléphone étant tombé en panne, j'ai du demander une SIM physique à SOSH.

A présent, je souhaite la transformer en eSIM, et cela n'est pas possible.

Sur mon interface SOSH semble ignorer que j'ai une SIM physique et donc je ne peux passer en eSIM.

J'ai besoin d'aide de la part de SOSH.

Merci

Re: Impossible de transformer ma SIM en eSIM, j'espère l'aide de SOSH!

rolandK — Fri, 28 Apr 2023 10:45:12 GMT

Bonjour @jaco67fr

Voir içi.

https://espace-client.orange.fr/equipements/9088248894/31001/esim/activer-votre-esim

Re: Impossible de transformer ma SIM en eSIM, j'espère l'aide de SOSH!

jaco67fr — Fri, 28 Apr 2023 10:57:08 GMT

Bonjour

désolé, ce lien sert à transférer une eSim à une autre eSim.

lorsqu’ Apple m’a échangé le portable cela ne fonctionnait pas!

j’ai donc du demander à Sosh une Sim physique, que j’ai réceptionnée et activée.

a présent je souhaite transférer cette Sim physique vers une eSim.

Or l’interface Sosh ne tient pas compte de la réception de la Sim, donc je ne peux la transférer en eSim.

il n’y a que Sosh qui puisse mettre à jour les donnees.

sinon, il ne me reste que le changement d’opérateur; or je souhaite éviter cette solution.

Merci

Re: Impossible de transformer ma SIM en eSIM, j'espère l'aide de SOSH!

rolandK — Fri, 28 Apr 2023 11:32:02 GMT

@jaco67fr

Le titre du tuto est "convertir une sim en e-sim."

Je suppose que cela ne peut servir que si vous voulez utiliser 2 forfaits avec le même mobile. Autrement, aucun intérêt a le faire.

Quand a changer d'opérateur, c'est vous qui voyez.

Re: Impossible de transformer ma SIM en eSIM, j'espère l'aide de SOSH!

jaco67fr — Fri, 28 Apr 2023 11:40:07 GMT

Effectivement, je veux utiliser 2 lignes dans le même iPhone, c'est fait pour !

Si je ne peux obtenir ma eSIM je serais dans l'obligation d'aller voir ailleurs, tous les opérateurs la propose actuellement.

J'ai une préférence pour Sosh, mais j'ai besoin de ma seconde ligne...

Re: Impossible de transformer ma SIM en eSIM, j'espère l'aide de SOSH!

rolandK — Fri, 28 Apr 2023 12:14:59 GMT

@jaco67fr

Mettez la sim Sosh dans l'iPhone > Suivez mon tuto pour la transformer en e-sim > et enfin enlevez la sim Sosh pour la remplacer par la sim de l'autre opérateur.

Vous avez besoin de l'aide d'un conseillé pour cela ??

Re: Impossible de transformer ma SIM en eSIM, j'espère l'aide de SOSH!

jaco67fr — Fri, 28 Apr 2023 12:36:07 GMT

Si vous n'êtes pas apte à répondre, ne le faites pas!

Pour transformer sa SIM en eSIM, encore faut-il que Sosh mette à jour son interface en considérant que la SIM physique a été réceptionnée et activée.

Et ce n'est pas le cas! Ce n'est pas ma première esim chez Sosh et je sais comment on opère.

Re: Impossible de transformer ma SIM en eSIM, j'espère l'aide de SOSH!

rolandK — Fri, 28 Apr 2023 12:43:11 GMT

@jaco67fr

C'est a vous de l'activer.

Attendez d'autres intervenants, >>>>>>>>

Re: Impossible de transformer ma SIM en eSIM, j'espère l'aide de SOSH!

SabrinaD — Fri, 28 Apr 2023 12:49:30 GMT

Bonjour @jaco67fr,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

Re: Impossible de transformer ma SIM en eSIM, j'espère l'aide de SOSH!

SabrinaD — Fri, 28 Apr 2023 12:58:21 GMT

Merci @jaco67fr,

Je consulte mes outils et reviens vers vous.

Sab