sujet Re: Re : Problème relais dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Problème relais

Catalan92 — Sun, 02 Jul 2023 16:00:12 GMT

Bonjour

impossible de joindre mes parents chez eux avec le mobile alors que tout fonctionnait depuis deux ans

Je tombe systématiquement sur le répondeur

quand j envois un sms il le reçoit des heures plus tard

et quand il se déplace hors de la ville étrangement aucun soucis cela vient du relais proche de leur domicil’e

une personne de Sosh pour faire une enquête de ce problème ? Merci 🏆

Re: Problème relais

chantoine — Sun, 02 Jul 2023 16:24:30 GMT

Bonjour,

Faites l'enquête vous même ici :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Re : Problème relais

JulienB_ — Mon, 03 Jul 2023 17:40:34 GMT

Bonjour @Catalan92

Je prends connaissance de votre message, avez-vous pu avoir des précisions sur la situation rencontrée par vos parents grâce au lien donné par @chantoine ?

Julien

Re: Problème relais

Catalan92 — Tue, 04 Jul 2023 18:16:43 GMT

Bonsoir j avais déjà fait l enquête aucun soucis de relais mais les voisins aussi sous Sosh ont du mal à avoir des appels ou appeler

et quand je suite la ville vers un autre relais aucun soucis

Re: Re : Problème relais

Catalan92 — Tue, 04 Jul 2023 18:18:38 GMT

Bonjour j avais déjà fait les tests mais rien n indiqué une panne cependant le relais bug car doutresboersonnes sous Sosh on in soucid

zujourdhui j ai fais un test à l extérieur de la bulle aucun soucis donc le relais proche de leur domicile a un soucis

oenprobleme est sur je dois les joindre 24 24 ou ils doivent me joindre pour des révisons de sécurité ce qui n est plus le cas il faut faire intervenir une équipe technique merci

Re: Re : Problème relais

G_remy — Wed, 05 Jul 2023 08:48:57 GMT

Bonjour @Catalan92,

Afin de lancer une analyse réseau, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète impactée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Jey