sujet Re: Forfait cellulaire Apple Watch Séries 3 dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Forfait cellulaire Apple Watch Séries 3

Rubzouz — Tue, 03 Oct 2017 09:03:45 GMT

Bonjour,
j'ai un forfait sosh 40 Go ainsi qu'une apple watch série 3 cellulaire et je voudrais activer le forfait cellulaire sur ma montre mais il m'est indiqué que "Ce compte n'est pas prêt à être utilisé avec l'Apple Watch. Contactez votre opérateur pour en savoir plus."

merci d'avance pour votre aide.

cordialement ruben

Re: Forfait cellulaire Apple Watch Séries 3

Turnleft15 — Wed, 04 Oct 2017 13:44:11 GMT

Le VoLTE doit être désactivé sur votre compte. Essayez d'activer les appels par la 4G sur votre Iphone (réglages/données cellulaires/options/ activer la 4G/voix et données).

En cas d'échec (message: contactez Orange...), demandez son activation à un conseiller via le chat (cela peut prendre jusqu'à 48h, ce fut fait en 3h pour moi). Ensuite, vous pourrez activer le réseu cellulaire de la montre.

Bonne journée.

Re : Forfait cellulaire Apple Watch Séries 3

PhilippeG — Wed, 04 Oct 2017 14:30:16 GMT

Bonjour @Rubzouz ,

Votre portabilité ayant eu lieu hier, je vous invite à patienter jusqu'à la fin de semaine le temps que tous les services se mettent et revenir vers moi vendredi si le problème persiste.

PhilippeG

Re: Forfait cellulaire Apple Watch Séries 3

Rubzouz — Thu, 05 Oct 2017 11:43:19 GMT

Bonjour @PhilippeG, la portabilités s’est effectué lundi après midi, nous sommes aujourd’hui jeudi après-midi soit près de 72h après, on m’avait dit d’attendre 48h... au final combien de temps ça durera?

Re: Forfait cellulaire Apple Watch Séries 3

Rubzouz — Fri, 06 Oct 2017 05:06:17 GMT

Nous sommes vendredi et ca ne marche toujours pas..

Re: Forfait cellulaire Apple Watch Séries 3

PhilippeG — Fri, 06 Oct 2017 09:58:54 GMT

Bonjour @Rubzouz ,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne afin que votre mobile soit compatible avec la VoLTe (appel 4G) et les appels wifi.Pouvez vous éteindre et rallumer votre iPhone et procéder à une réinitialisation des réglages réseaux.Ces 2 services devraient être actifs d'ici 48 à 72h.Dés ce que c'est le cas vous pourrez procéder à l' association de votre Apple Watch avec votre iPhone.

PhilippeG

Re: Forfait cellulaire Apple Watch Séries 3

Rubzouz — Fri, 06 Oct 2017 12:34:09 GMT

Merci @PhilippeG pour votre intervention, mais pour réinitialiser mes réglages réseaux je fais comment s’il vous plais?

Re: Forfait cellulaire Apple Watch Séries 3

Biné_S — Sat, 07 Oct 2017 10:53:00 GMT

Bonjour @Rubzouz

Voici la manipulation à faire pour une reinitialisation des réglages réseaux depuis votre Iphone :

Accédez à Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.

Cdt

Biné_S

Re: Forfait cellulaire Apple Watch Séries 3

huit8 — Sun, 29 Oct 2017 14:07:18 GMT

Bonjour, j'ai actuellement un forfait Sosh + LiveBox à 49,99€. Je souhaite savoir si l'option Multi Sim Appels & Internet est compatible avec mon forfait ? Car je souhaite changer remplacer mon Apple Watch par une Série 3 et je voudrais donc pouvoir l'utiliser sur le réseau Orange.

Merci

Re: Forfait cellulaire Apple Watch Séries 3

Matt_H — Mon, 30 Oct 2017 15:29:02 GMT

Bonjour @huit8

Je vous invite à consulter la page suivante afin de vérifier que vous pouvez bien obtenir l'option multi-sim concernée: https://boutique.orange.fr/accessoire-connecte/apple-watch/

J'attire votre attention sur le fait que vous devrez souscrire à l'option directement depuis l'application de la watch.

Je reste à votre écoute en cas de besoin.

Cordialement

MattH

Re: Forfait cellulaire Apple Watch Séries 3

huit8 — Mon, 30 Oct 2017 16:59:02 GMT

merci pour votre réponse

Re: Forfait cellulaire Apple Watch Séries 3

tchamp — Wed, 22 Nov 2017 20:28:02 GMT

cordialement Thierry

Re: Forfait cellulaire Apple Watch Séries 3

Thierry-G — Sat, 25 Nov 2017 08:45:49 GMT

Bonjour@tchamp ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Le modèle et l'IOS de votre iPhone

Thierry-G

Re: Forfait cellulaire Apple Watch Séries 3

WeDesign — Tue, 28 Nov 2017 13:11:39 GMT

Bonjour à tous,

Comme de nombreux clients "Sosh" j'ai contacté par "chat" le service client en leur demandant si mon contrat était "compatible" avec l'Apple Watch 3 GPS + Cellular.

On m'a répondu "oui" et on m'a invité à souscrire à l'option "multisim", malgré les doutes que j'ai émis sur le sujet pour cause d'E-sim sur l'Apple Watch.

On m'a répondu "si-si", vous devez souscrire à cette option.

J'ai bien reçu la deuxième carte SIM mais qui, pour l'Apple Watch, ne me sert à rien.

Problème, que je découvre en parcourant ce forum, l'option Multisim désactive la VoLTE et les appels wi-fi qui semblent nécessaires pour faire fonctionner l'Apple Watch.

Et bien sûr, maintenant, je me retrouve dans l'impossibilité d'activer les données cellulaires sur l'Apple Watch et j'obtiens le message suivant : "Ce compte n'est pas prêt à être utilisé avec l'Apple Watch. Contactez votre opérateur..."

Pouvez-vous m'ader à débrouiller la situation ?

Mon environnement :

- Apple Watch 3 (GPS + Cellular)

- iPhone X sous iOS 11.1.2

- Contrat SOSH (avec option MultiSim internet 1G0 à laquelle on m'a fait souscrire...)

Je vous remercie par avance pour votre aide précieuse.

Re: Forfait cellulaire Apple Watch Séries 3

G-rom — Tue, 28 Nov 2017 18:29:32 GMT

Bonjour @WeDesign

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,

G-rom

Re : Activation VoLTE

RudyN — Wed, 29 Nov 2017 10:48:12 GMT

Bonjour @WeDesign

L'activation de la VoLTE a bien été effectuée.

Merci de patienter 48h. Revenez vers nous passé ce délai si vous ne constatez aucun changement.

Bonne journée

RudyN

Re: Forfait cellulaire Apple Watch Séries 3

WeDesign — Wed, 29 Nov 2017 14:44:15 GMT

Merci beaucoup pour votre réactivité !

Re: Forfait cellulaire Apple Watch Séries 3

G-rom — Wed, 29 Nov 2017 18:14:18 GMT

A votre service

Re: Forfait cellulaire Apple Watch Séries 3

PhilippeG — Mon, 04 Dec 2017 15:08:23 GMT

Bonjour @Thib_R,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: Forfait cellulaire Apple Watch Séries 3

Thib_R — Wed, 13 Dec 2017 04:58:20 GMT