sujet Re: Problème avec un jeu-concours SMS dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Problème avec un jeu-concours SMS

Eddyy — Fri, 07 Jul 2023 10:35:40 GMT

Bonjour, j'essaie de participer à un jeu-concours SMS avec tirage au sort, mais je reçois le SMS suivant de la part d'Orange, après avoir envoyé le SMS au n° du jeu concours :

"Orange info : achat bloqué. Le plafond mensuel d'achats multimédia et SMS+ est atteint. +d'info : Suivi conso > détail de vos consos : https://r.orange.fr/r/Suiviconso"

J'ai pourtant contrôlé dans mon Espace : les achats multimédias sont activés, le plafond était de 300€ lors de ce contrôle, je l'ai mis à 100€ pour voir si ça changeait quelque chose, mais non.

Le jeu-concours est pourtant uniquement à 2 x 0.99€

Un conseiller m'avait dit, hier, d'attendre aujourd'hui, mais le problème persiste...

Que faire ?

Re: Problème avec un jeu-concours SMS

rolandK — Fri, 07 Jul 2023 12:17:12 GMT

Bonjour @Eddyy

Peut-être que le plafond de 300€ est atteint.

Attendez la reinitialisation de votre forfait.

Re: Problème avec un jeu-concours SMS

Eddyy — Fri, 07 Jul 2023 14:46:41 GMT

Mais je la saurai si j'avais dépensé 300 euros dans des jeux-concours, pardi ! 😂

C'est la première fois de ma vie que j'y joue

Merci quand même de votre réponse, je vais attendre la fin du mois, mais c'est bizarre

Re: Problème avec un jeu-concours SMS

Tophyo — Sat, 15 Jul 2023 13:08:19 GMT

Idem pour moi.