sujet Re: Erreur SMS facturation dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Erreur SMS facturation

MarieBtm02 — Fri, 07 Jul 2023 16:20:08 GMT

Bonjour,

Depuis quelque temps, je reçois chaque mois le SMS de facturation d'un mobile qui n'est pas le mien.

Heureusement, le forfait (d'environ 70€ à chaque fois) n'est pas débité de mon compte, j'ai juste l'impression de recevoir le SMS de quelqu'un d'autre.

Savez-vous ce que je peux faire pour ce que cela cesse ?

Marie.

Re: Erreur SMS facturation

rolandK — Sat, 08 Jul 2023 05:43:30 GMT

Bonjour @MarieBtm02

https://assistance.sosh.fr/solures/G%25C3%25A9rer%20forfait%20/Un%20contrat%20Mobile

Discuter avec un conseiller par messagerie.

Re : Erreur SMS facturation

OlivierE_ — Wed, 12 Jul 2023 10:28:59 GMT

Bonjour @MarieBtm02,

J'ai le plaisir de vous lire. 😊

Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Olivier.

Re : Erreur SMS facturation

Ludivine_L — Mon, 17 Jul 2023 11:11:54 GMT

Bonjour @MarieBtm02,

Pour faire suite à nos échanges en message privé, je vous confirme avoir fait le nécessaire 🙏 afin que vous ne receviez plus ce type de notifications.

Un retour vient de m'être envoyé, et cela est corrigé 😊 .

Je vous remercie également pour votre bienveillance concernant cette situation , et le signalement associé 😉.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite un très beau début de semaine 🌞 .

Ludivine 🌺