sujet Re: Problème d’activation Appels wifi et perte 4G dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Problème d’activation Appels wifi et perte 4G

Bilougate69 — Wed, 19 Jul 2023 10:02:13 GMT

Bonjour,

Je rencontre deux problèmes avec mon IPhone 13 Pro et une esim, impossible d’activer les appels wifi, message :

« Pour autoriser les appels Wi-Fi sur ce compte, contactez Orange France. »

et depuis hier, je perds la 4G dès que le téléphone se mets en veille.
Je suis obligé de basculer en mode avion et le désactiver ensuite pour récupérer la 4G.
j’ai redémarré mon téléphone plusieurs fois sans résultat.

Re: Problème d’activation Appels wifi et perte 4G

labougeotte — Wed, 19 Jul 2023 11:28:21 GMT

Bonjour @Bilougate69

Avez-vous contacté un conseiller par messagerie, comme indiqué dans le message ?

Re : Problème d’activation Appels wifi et perte 4G

JulienB_ — Thu, 20 Jul 2023 10:07:49 GMT

Bonjour @Bilougate69

Avez-vous toujours besoin d'aide à ce jour?

Julien

Re: Re : Problème d’activation Appels wifi et perte 4G

Bilougate69 — Thu, 20 Jul 2023 10:57:26 GMT

Bonjour,

j’ai contacté le service client par messagerie au sujet du problème d’appels Wifi. Apparemment, l’option n’était pas activée sur ma ligne. Mon interlocuteur a fait le nécessaire mais je dois attendre 48h pour activer l’option. Concernant le problème de 4G, il semble avoir disparu.

Re: Re : Problème d’activation Appels wifi et perte 4G

Thierry-G — Thu, 20 Jul 2023 11:30:43 GMT

C'est parfait, je vous invite à revenir vers nous dans 48h si le problème d'appels Wifi n'est pas résolu.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Thierry-G