sujet Plus de réseau téléphonique dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Plus de réseau téléphonique

Jac20 — Fri, 21 Jul 2023 11:52:36 GMT

Bonjour

mon contrat est actif, j’avais le téléphone ce matin. Depuis aujourd’hui fin de matinée je n’ai plus de téléphone.
mon contrat est à jour.
j’ai redémarré mon téléphone.
Je n’ai pas trouvé s’informât ion sur une suspension de reseau là où j’habite.
merci de votre aide

Re : Plus de réseau téléphonique

JustineT — Fri, 21 Jul 2023 11:59:21 GMT

Bonjour @Jac20

Je vous propose de voir ça ensemble ;
Si vous l'acceptez, pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse exacte impactée?

Nous allons voir ça ensemble.

Ju🌴

Re : Plus de téléphone

JustineT — Fri, 21 Jul 2023 12:22:13 GMT

Super, merci @Jac20 pour votre retour rapide.

Je constate que vous avez demandé la portabilité sortante de votre numéro le 15 juillet ; cette dernière est donc effective depuis aujourd'hui, entre 11H et 15H.

Votre numéro a été porté chez un autre opérateur.
Vous avez donc du recevoir une autre SIM !
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à contacter le service client de cet opérateur, qui gère désormais votre numéro.

Ju🌴

Re: Re : Plus de téléphone

Jac20 — Fri, 21 Jul 2023 12:23:30 GMT

Merci !

Re: Re : Plus de téléphone

JustineT — Fri, 21 Jul 2023 12:26:43 GMT

Je vous en prie
Je vous souhaite une excellente fin de journée et un bon week-end !

Ju🌴

Re: Plus de réseau téléphonique

chantoine — Fri, 21 Jul 2023 15:51:49 GMT

Bonjour,

Tentez un test croisé : votre sim dans un autre mobile, une autre sim dans le vôtre.