sujet Re: Accès factures contrat résilié dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Accès factures contrat résilié

ALV80 — Fri, 29 Sep 2023 10:07:51 GMT

Bonjour

J'ai résilié mon contrat début septembre et comme de nombreuses personnes avant sur ce forum, mon accès à l'espace client a été coupé et donc impossible de savoir à quoi correspondent les deux denières factures prélevées sur mon compte.

J'ai parcouru le forum et essayé tous les liens solutions - ça ne fonctionne pas
J'ai appelé sosh qui me propose comme seule solution de me faire PAYER des duplicatas de facture
J'ai appelé orange qui gère l'espace contrat résilié Sosh et ils ne peuvent tien faire.

Bref je perds patience car je n'e peux pas vérifier que les montants prélevés par Sosh - qui ne remplit pas ses obligations légales en ne fournissant pas une facture - sont justifiés.

Merci d'avance pour votre aide

Re: Accès factures contrat résilié

labougeotte — Fri, 29 Sep 2023 11:16:09 GMT

Bonjour @ALV80

Est-ce via ce lien que vous avez essayé de consulter vos factures mobiles ?

https://espace-client.orange.fr/contrat-resilie

Sinon attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

Re: Accès factures contrat résilié

ALV80 — Fri, 29 Sep 2023 11:45:15 GMT

Bonjour,

j’ai effectivement essayé plusieurs fois ces trouver dernières semaines en me disant qu’il y avait peut-être un délai de mise en place mais cela ne fonctionne toujours pas. Merci tout de même.

Re: Accès factures contrat résilié

ALV80 — Fri, 06 Oct 2023 08:32:07 GMT

Bonjour, comment fait-on pour avoir une réponse de consiller? déjà une semaine et cela n'a pas été traité 😞