sujet Re: Re : Réseau Edge étranger dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Réseau en Edge a l'étranger

Tarpals — Mon, 02 Oct 2023 13:10:26 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement à l'étranger, en République tchèque. L'itinérance des données est bien faite, malheureusement je ne dispose que du réseau Edge. J'ai trouvé plusieurs sujets similaires sur les forums orange/Sosh mais jamais de solution, a chaque fois un conseiller demande a passer en message privé. J'ouvre donc mon propre topic. Merci d'avance pour vos réponses.

PS: désolé si je suis dans la mauvaise section

Bonne journée,

Re: Réseau en Edge a l'étranger

chantoine — Mon, 02 Oct 2023 14:04:06 GMT

Bonjour,

Avez vous essayé les 3 réseaux partenaires, en recherche manuelle ?

Il est possible que celui sélectionné automatiquement soit défaillant.

https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/

Re: Réseau en Edge a l'étranger

Tarpals — Mon, 02 Oct 2023 14:21:50 GMT

Je viens de tester. Je vois bien les 3 réseaux (Vodafone, O2 et T-Mobile). En manuel, je vois ces 3 réseaux en version 2G et 4G.

J'ai essayé de me connecter au 3 4G et a chaque fois après plusieurs secondes de chargement j'ai un message "impossible de se connecter au réseau"

Merci pour votre aide

Re: Réseau en Edge a l'étranger

JulienB_ — Mon, 02 Oct 2023 14:56:03 GMT

Bonjour @Tarpals,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Re : Réseau Edge étranger

JulienB_ — Mon, 02 Oct 2023 15:09:06 GMT

@Tarpals

Merci pour votre retour en message privé.
J'ai effectué une mise à jour sur votre ligne, et vous invite à éteindre puis rallumer votre mobile d'ici une dizaine de minutes.

Pouvez-vous alors m'indiquer si la situation est la même?

Julien

Re: Re : Réseau Edge étranger

Tarpals — Mon, 02 Oct 2023 15:22:32 GMT

Merci de m'aider @JulienB_

Après redémarrage de mon téléphone rien n'a changé. J'ai aussi essayé de changer manuellement entre les 3 réseaux partenaires comme suggéré par @chantoine

Re: Re : Réseau Edge étranger

JulienB_ — Mon, 02 Oct 2023 15:27:37 GMT

@Tarpals Tout est correct sur votre ligne.

Après le redémarrage, pouvez-vous réessayer de sélectionner manuellement un réseau?

Julien

Re: Re : Réseau Edge étranger

Tarpals — Mon, 02 Oct 2023 15:41:24 GMT

@JulienB_

En sélectionnant manuellement, j'ai enfin pu me connecter à un réseau 4G (T-Mobile).

Malheureusement je reste en edge

Re: Re : Réseau Edge étranger

JulienB_ — Mon, 02 Oct 2023 15:45:54 GMT

@Tarpals Si vous avez la possibilité d'insérer votre carte SIM dans un autre téléphone, qu'en est-il?

Julien

Re: Re : Réseau Edge étranger

Tarpals — Mon, 02 Oct 2023 16:10:19 GMT

@JulienB_ je viens de tester avec le téléphone d'un ami et ça a fonctionné.

Je ne comprends pas, je n'ai modifié aucun réglage sur mon téléphone et d'habitude tout fonctionne quand je vais a l'étranger.

Re: Re : Réseau Edge étranger

JulienB_ — Mon, 02 Oct 2023 16:14:37 GMT

@Tarpals Je vous invite dans ce cas à réinitialiser les réglages réseau de votre téléphone, et à refaire un essai.

Julien

Re: Re : Réseau Edge étranger

Tarpals — Mon, 02 Oct 2023 16:21:29 GMT

@JulienB_ Je viens de réinitialiser les paramètres réseaux de mon téléphone et cela ne change rien (j'ai bien réactivité l'itinérance des données

Re: Re : Réseau Edge étranger

JulienB_ — Mon, 02 Oct 2023 17:05:09 GMT

@Tarpals Il semble que l'anomalie vienne de votre mobile, si tout fonctionne avec celui de votre ami.

A t il été acheté chez Sosh/Orange, ou dans une autre enseigne?

Julien

Re: Re : Réseau Edge étranger

Tarpals — Mon, 02 Oct 2023 17:25:51 GMT

Effectivement, étrangement le soucis semble venir de mon téléphone. Je l'ai acheté directement sur le site du constructeur.

Mon ami a également acheté le sien via le constructeur et autre infos il n'est pas chez sosh/orange

Re: Re : Réseau Edge étranger

JulienB_ — Mon, 02 Oct 2023 17:31:48 GMT

@Tarpals Merci pour votre retour, je vous invite donc à contacter le constructeur afin de lui exposer l'anomalie rencontrée.

Nous restons disponibles si vous avez un autre point à aborder.

Julien

Re: Réseau en Edge a l'étranger

BobSLM — Wed, 04 Oct 2023 09:59:01 GMT

Bonjour,

De retour en Roumanie ce 30 septembre 2023 je n'ai pas internet non plus depuis que j'ai passé la frontière Roumanie. J'avais pourtant du réseau normalement en France puis en Allemagne/Autriche/Hongrie.

J'ai joint un conseiller au téléphone à ce sujet, qui m'a demandé plusieurs fois d'éteindre/rallumer le téléphone. J'ai également activé le choix du reseau automatique ou manuel, ai testé tous les reseaux proposés (Orange.ro, Vodafone. Digi) ce en 3g ou 4g, ai éteint et rallumé de multiples fois mais rien n'y fait.

Par moments je n'ai même plus de réseau téléphonique, s'affiche alors un message "Reseau RO Orange sélectionné non disponible".

Afin d'avoir internet j'ai acheté une carte sim locale (non Orange), qui fonctionne parfaitement et avec laquelle j'ai internet .

C'est la première fois que je rencontre ce souci, alors que je suis en Roumanie depuis 3 ans.

Re: Réseau en Edge a l'étranger

JulienB_ — Wed, 04 Oct 2023 10:51:36 GMT

Bonjour @BobSLM

Lorsque vous utilisez votre carte SIM dans un autre appareil, qu'en est-il?

Julien

Re: Réseau en Edge a l'étranger

BobSLM — Wed, 04 Oct 2023 12:12:24 GMT

Bonjour @JulienB_ , merci de votre réponse.

Je n'ai pour l'instant pas pu tester ma carte sim Orange Fr sur un autre téléphone, n'en possédant pas d'autre. Je n'ai pas non plus pour projet de changer de téléphone. Néanmoins ma 2eme carte sim (Digi.ro) fonctionne en 4G.

J'ai quitté la Roumanie en juillet 2023 et tout marchait correctement alors. Les bandes 4G en Roumanie ont elles changé pendant l'été ? Mon téléphone est compatible avec : BANDE DE FRÉQUENCE 4G (LTE), 28, 38 ET 40 (PMR)

2G (GPRS/EDGE) 850/900/1800/1900 MHz
3G (HSPA+) 850/900/1700/1900/2100 MHz
4G (LTE) FDD-LTE : Bande 1(2100) / 2(1900) / 3(1800) / 5(850) / 7(2600) / 8(900) / 20(800) / 28 fullband(700) / 32(1500) 2-CA down only
TDD-LTE : Bande 38(2600) / 40(2300)

Merci d'avance

Re: Réseau en Edge a l'étranger

JulienB_ — Wed, 04 Oct 2023 12:16:49 GMT

Merci pour votre retour @BobSLM

Sosh n'étant pas propriétaire du réseau en Roumanie, je ne pourrai hélas vous renseigner sur ce point.

Ma question était plutôt destinée à savoir si le dysfonctionnement pouvait provenir de votre mobile ou bien de la carte SIM.

Je vous invite donc à faire le test depuis un autre appareil et nous faire un retour.

Julien

Re: Réseau en Edge a l'étranger

chantoine — Wed, 04 Oct 2023 12:19:31 GMT

Bonjour,

Je réponds sur le sujet des bandes.

Celles-ci ne changent jamais.