sujet Re: rejet d'appel entrant sur portable dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

rejet d'appel entrant sur portable

Marcott07 — Tue, 24 Oct 2023 16:11:58 GMT

bonjour

je ne recois pas les appels entrant d un numero de telephone fixe en belgique,mon portable ne sonne pas et je recois une notification de rejet de cet appel?

Ce rejet est systematique ,3 appels non recus aujourdhui

Pouvez vous me dire si c'est un probleme de qualité reseau ou autre.

L'appelant du numero belge fixe ne peut etre considere comme indesirable ,Il s agit du service des finances en belgique pour m aider a remplir ma declaration fiscale de non resident ,cela pou info

Merci a vous pour votre aide

Re: rejet d'appel entrant sur portable

stephrem85 — Tue, 24 Oct 2023 17:42:03 GMT

Bonjour @Marcott07

il n’y a pas de raison que l’appel soit rejeté.
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: rejet d'appel entrant sur portable

Marcott07 — Tue, 24 Oct 2023 17:57:51 GMT

bonsoir

je ne recois pas de sonnerie d appel,vela passe dretement sur la messagerie?

merci de votre réponse

j attends une solution d un webconseiller, vu le niveau d'incompetence des conseillers du3649 qui vous prenne vraiment pour des abrutis

Re: rejet d'appel entrant sur portable

stephrem85 — Tue, 24 Oct 2023 18:07:01 GMT

Vous n’auriez pas paramétré votre mobile pour qu’il rejette l’indicatif de la Belgique directement sur votre messagerie?

Re: rejet d'appel entrant sur portable

JulienB_ — Wed, 25 Oct 2023 16:22:27 GMT

Bonjour @Marcott07

Je prends connaissance de votre message, et pour répondre à votre question, je vous invite à effectivement vérifier si vous n'avez pas paramétré votre mobile avec un blocage pour ce numéro, ou ce type d'appel.
En effet, en tant qu'opérateur, nous n'avons pas moyen d'agir sur les appels entrants sur votre ligne.

Vous pouvez également essayer votre carte SIM dans un autre appareil pour voir si l'appel est bien reçu.

Nous restons disponibles si besoin.

Bonne fin de journée.

Julien

Re: rejet d'appel entrant sur portable

Marcott07 — Wed, 25 Oct 2023 17:29:36 GMT

bonjour,

soyons logique ,je ne vois pas pourquoi bloquer cet appel venant de belgique?J'ai pris personellement rendez vous avec ce service des finances belge afin de remplir ma declaration d'impot

deuxiemement ,comment pourrais je bloquer ce numero ,vu que c'est la premiere fois que je recois un appel de ce service?et vu que le but est de m aider dans ma declaration et non pas me poser probleme

j habite givet ,donc frontalier ,je me suis rendu en belgique ce jour et j 'ai tester un appel d'une ligne fixe belge vers mon portable ,j'ai recu cet appel sans aucun probleme.

J'ai effectuer cette essai sans changer ma carte sim de portable vers un autre portable.

Cette sugestion apparait souvent dans vos reponse en general

voila ma reponse a vos propsitions

pourquoi preconiser vous l 'emploi de logiciel afin d'eviter des numeros malveillants?

bav marc

Re: rejet d'appel entrant sur portable

Marcott07 — Wed, 25 Oct 2023 17:35:47 GMT

bonjour

je n'ai pas parametrer mon portable pour qu il rejette cette indicatif

Pour realiser cette operation de parametrage ,il faut avoir les connaissances necessaires pour les realiser

Je n ai pas les connaissance necessaire. pour realiser cette operation

J'ai essayer aujourdhui avec un telephone fixe belge et j''ai recu l 'appel sans aucun probleme

Merci pour votre reponse

bav marc

Re: rejet d'appel entrant sur portable

HéloïseV — Thu, 26 Oct 2023 07:39:10 GMT

Bonjour @Marcott07,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Héloïse