sujet Re: 4g ne fonctionne pas dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

4g ne fonctionne pas

Salmat — Tue, 07 Nov 2023 10:12:34 GMT

Bonjour, j'ai activé hier le pass evasion2 car je suis en Mauritanie mais la 4G ne fonctionne pas.

Re: 4g ne fonctionne pas

rolandK — Tue, 07 Nov 2023 10:52:31 GMT

Bonjour @Salmat

Avez-vous reçu le sms de Sosh confirmant l'activation du pass ?

Re: 4g ne fonctionne pas

Salmat — Tue, 07 Nov 2023 11:34:16 GMT

Oui je l'ai reçu

Re: 4g ne fonctionne pas

rolandK — Tue, 07 Nov 2023 11:51:24 GMT

@Salmat

Alors il faut activer les données mobiles ET l'itinerance de données.

Re: 4g ne fonctionne pas

Salmat — Tue, 07 Nov 2023 12:03:39 GMT

Même en activant l'itinerance, lorsque je suis à l'extérieur ça ne fonctionne pas

Re: 4g ne fonctionne pas

rolandK — Tue, 07 Nov 2023 12:05:14 GMT

@Salmat

Contactez le service client.

https://assistance.sosh.fr/

Re: 4g ne fonctionne pas

G-rom — Tue, 07 Nov 2023 12:21:46 GMT

Bonjour @Salmat,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom

Re: 4g ne fonctionne pas

G-rom — Tue, 07 Nov 2023 18:40:22 GMT

Bonjour @Salmat ,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

G-rom

Re: 4g ne fonctionne pas

Salmat — Tue, 07 Nov 2023 22:38:46 GMT

Oui j'ai toujours besoin d'aide

Re: 4g ne fonctionne pas

G_remy — Wed, 08 Nov 2023 09:34:57 GMT

Bonjour @Salmat

Une mise à jour de votre ligne mobile a été effectuée, je vous invite à patienter quelques minutes puis de procéder à un arrêt/marche du téléphone et de vous connecter à l'un des réseaux partenaires disponibles : https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re: 4g ne fonctionne pas

Salmat — Wed, 08 Nov 2023 14:23:28 GMT

Bonjour,

J'ai procédé à un arrêt/marche de mon téléphone et ça ne fonctionne toujours pas.

Ça me met aucun service lorsque je me connecte en données mobiles.

Re: 4g ne fonctionne pas

rolandK — Wed, 08 Nov 2023 22:30:08 GMT

@Salmat

II faut essayer dans d'autres zones . Le réseau dans lequel vous êtes est peut-être de mauvaise qualité.

Re: 4g ne fonctionne pas

Salmat — Thu, 09 Nov 2023 17:17:30 GMT

Bonjour, j'ai commandé une nouvelle sim car on m'a dit en message privé que la sim était défectueuse