sujet Re: Données mobiles qui ne fonctionnent pas dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Données mobiles qui ne fonctionnent pas

GrisetteEnFolie — Tue, 28 Nov 2023 19:32:12 GMT

Bonjour,

Client tout récent (j'étais chez Bouygues) je n'arrive pas à faire fonctionner les données mobiles correctement i.e. quand je ne suis pas sur le wifi, mon internet mouline presque indéfiniment.
J'ai un POCO X4 Pro de Xiaomi (j'ai essayé avec un OPPO Reno 6 Pro et même problème). Je n'avais aucun soucis avec mon abonnement précédent.

J'ai écumé le forum et j'ai trouvé les mentions de l'APN. J'ai tenté différentes configurations dont celle-ci: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-738196

J'ai également réinitialisé la configuration réseau du téléphone sans succès.

Là je suis sans idée à part retourner chez Bouygues..

Merci d'avance pour votre aide !

Re: Données mobiles qui ne fonctionnent pas

stephrem85 — Tue, 28 Nov 2023 22:23:57 GMT

Bonjour @GrisetteEnFolie

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Données mobiles qui ne fonctionnent pas

JaziaA — Wed, 29 Nov 2023 07:37:42 GMT

Bonjour @GrisetteEnFolie,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jazz