sujet Re: Forfait Internet bloqué dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Forfait Internet bloqué

Michel_Combe — Sun, 25 Sep 2022 10:59:49 GMT

J'ai un forfait Sosh bloqué à 2h00 de téléphone et 100 MO d'internet. Je voudrais savoir si la ligne Internet est bien bloquée dès que le début excède 100 MO.
Merci et bon après-midi.

Re: Forfait Internet bloqué

stephrem85 — Mon, 26 Sep 2022 20:27:59 GMT

Bonjour @Michel_Combe

la réponse est oui.

Re: Forfait Internet bloqué

Michel_Combe — Tue, 27 Sep 2022 04:17:30 GMT

Merci !!!

Re: Forfait Internet bloqué

stephrem85 — Tue, 27 Sep 2022 04:19:22 GMT

Y a pas de quoi ^^

Re: Forfait Internet bloqué

123sosh — Tue, 28 Nov 2023 15:26:59 GMT

Bonjour, bonne question : comment bloquer le hors forfait SVP ?

Re: Forfait Internet bloqué

Anthony_do — Wed, 29 Nov 2023 17:50:53 GMT

Bonjour @123sosh ,

Je prends connaissance de votre message à l'instant concernant la gestion du hors forfait dans le cadre de votre abonnement Sosh.
Dois-je comprendre que vous n'avez pas un forfait bloqué et que vous vous retrouvez avec des usages surfacturés ?
Si oui, de quelle nature (internet, appels, achat multimédia,...) ?

Anthony

Re: Forfait Internet bloqué

123sosh — Thu, 30 Nov 2023 08:10:14 GMT

Bonjour, oui dépassement de data (usage internet).

Toutes les autres options ont été bloquées.

Re: Forfait Internet bloqué

labougeotte — Thu, 30 Nov 2023 13:15:07 GMT

Bonjour @123sosh

Les usages internet en France et Europe sont réduits une fois le quota utilisé (possibilité de surfer à bas débit) : il n'y a pas de hors forfait. Sauf si vous avez les forfaits 100mo non bloqué pour lequel vous pouvez souscrire à l'option blocage date.

Quel est votre forfait ?

Re: Forfait Internet bloqué

123sosh — Thu, 30 Nov 2023 08:30:42 GMT

C'est le forfait à 10.99€, 100 Mo.

Le hors forfait est : connexion internet mobile depuis la France

Re: Forfait Internet bloqué

Khalid_A — Thu, 30 Nov 2023 12:12:32 GMT

Je vous remercie pour cette précision @123sosh.

L'usage internet ne peut être boqué sur cette offre pour laquelle le dépassement est facturé 0,05€/Mo au-delà des 100Mo inclus. Ce forfait n'est pas adapté pour la consultation internet régulière.

Vous pouvez en soit désactiver les données mobiles depuis les régalages de votre smartphone soit réadapter votre forfait en optant pour une offre avec plus de data incluse.

Je vous propose si vous le souhaitez de faire le point ensemble à ce sujet en privé.

Qu'en pensez-vous ?

Khalid

Re: Forfait Internet bloqué

123sosh — Thu, 30 Nov 2023 12:54:57 GMT

Merci pour votre retour

Re: Forfait Internet bloqué

Khalid_A — Thu, 30 Nov 2023 13:03:56 GMT

Je vous en prie @123sosh.

Je vous souhaite une agréable journée et je reste disponible si vous souhaitez modifier votre offre.

Khalid