sujet Re: Pass USA dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Pass USA

dinahdo — Mon, 08 Jan 2024 14:37:23 GMT

Je suis aux Etats Unis avec un pass USA, mais il ne marche pas?

Re: Pass USA

labougeotte — Mon, 08 Jan 2024 15:40:49 GMT

Bonjour déjà !

Un peu maigre comme information.

Il y plusieurs conditions pour que le pass puisse fonctionner : activation de l'option communiquer depuis l'étrange, activer les données mobiles et les données en itinérance, avoir un téléphone compatible, date de souscription ....

Re: Pass USA

dinahdo — Mon, 08 Jan 2024 16:22:48 GMT

J'ai un iPhone 11 avec l'option Sosh 5.99 (non bloquée). De plus, j'ai acheté un pass USA. Mais tous les appels échouent. Je n'ai pas eu ce problème les années précédentes avec le même téléphone et le même forfait. Les options ont-elles changé ou ai-je fait quelque chose de mal ? J'ai acheté le pass hier. Bien cordialement

Re: Pass USA

labougeotte — Mon, 08 Jan 2024 16:38:30 GMT

Ce n'est pas le pass qui vous permet d'appeler, mais d'avoir un prix à tarif avantageux.

Êtes-vous bien connectés à un réseau partenaire américain ?

Il est conseillé de prendre le pass la veille de l'arrivée aux USA.

Re: Pass USA

JulienB_ — Mon, 08 Jan 2024 16:40:46 GMT

Bonjour @dinahdo,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Re : Pass USA

JulienB_ — Mon, 08 Jan 2024 18:07:55 GMT

Merci pour les informations communiquées en message privé @dinahdo

Suite à votre changement d'offre réalisé hier, l'option "communiquer depuis l'étranger" a été désactivée, elle sera réactivée dès le 11 janvier.
Je vous invite donc à patienter jusqu'à cette date, et vous pourrez alors utiliser votre pass USA.

Merci pour votre compréhension.

Julien

Re: Pass USA

G_remy — Fri, 12 Jan 2024 07:32:08 GMT

Bonjour @dinahdo

Comme indiqué par mon collègue, votre option internationale est dorénavant activée.
Pouvez-vous nous confirmer que vos services à l'étranger sont opérationnels à ce jour ?

Jey

Re: Pass USA

Patrick91460 — Fri, 08 Nov 2024 10:33:38 GMT

Même constat. PASS à 29,99 et pas d'accès à la 4G 90% du temps, seulement à Edge. Donc impossible de se servir d'internet et de se diriger avec MAPS en plein New-York !

Re: Pass USA

JulienB_ — Fri, 08 Nov 2024 18:45:34 GMT

Bonsoir @Patrick91460

Qu'en est-il si vous faites une recherche manuelle de réseau?

Julien

Re: Pass USA

Patrick91460 — Tue, 12 Nov 2024 08:17:32 GMT

Bonjour,

Aucun effet. Je suis rentré depuis mais j'étais connecté au réseau T-Mobile.
L'an dernier déjà je n'avais eu accès à la 4G que sporadiquement.
3h passées par tchat avec l'assistance technique n'y avaient rien changé. Je précise qu'avant de souscrire j'avais vérifié la compatibilité de mon mobile (Samsung A41 et Android 12)
Se retrouver en 2024 au milieu de New-York ou de Philadelphie sans pouvoir se servir d'internet ni se diriger avec Maps par exemple est très pénible
Cordialement

Re: Pass USA

JulienB_ — Tue, 12 Nov 2024 08:27:15 GMT

Bonjour @Patrick91460

Dans ce cas, il se peut que les difficultés rencontrées soient liées soit à votre mobile, soit au réseau sur place, c'est pour cela, que dans ce cas, il est pertinent d'en essayer un autre, ou de tester votre carte SIM dans un autre appareil.
Vous captez internet, puisque vous indiquez avoir accès au réseau Edge, donc la ligne est bien paramétrée pour une utilisation à l'étranger.

Julien

Re: Pass USA

Patrick91460 — Tue, 12 Nov 2024 09:23:21 GMT

Oui, j'avais le E affiché en lieu et place de la 4G, mais internet inopérant. Et la 4G accessible seulement de temps en temps. Et comme je l'avais souligné j'ai passé avec succès les conseils de vérification de compatibilité de mon appareil (VolTE de mémoire) et de niveau d'OS.
Je partais donc avec l'assurance théorique d'un fonctionnement conforme aux engagements.
Heureusement le WiFi permettait de se connecter régulièrement mais quand on est en randonnée et qu'on ne peut pas se diriger on est mal. Heureusement j'avais téléchargé Maps.Me et les cartes locales, ça m'a permis de me diriger et de pallier à la carence du pass USA pour ce faire.
Je ne sais pas si je suis un cas isolé ou pas
Cordialement

Re: Pass USA

JulienB_ — Tue, 12 Nov 2024 09:29:18 GMT

@Patrick91460 Merci pour votre retour.

N'hésitez pas à appliquer les conseils ci-dessus si la situation se représente lorsque vous voyagez.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne journée.

Julien