sujet Re: Réception 4G dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Réception 4G

Nemrod18 — Mon, 25 Sep 2023 22:13:25 GMT

Bonjour, depuis un orage violent dimanche 17 septembre à Baugy 18800, je n'ai pratiquement plus de réseau mobile. J'ai une seule barrette et pas toujours. J'ai bien entendu fait plusieurs manipulations et redémarrage de mon téléphone, c'est pareil. Savez-vous s'il y a eu un incident sur la commune ?

Merci pour votre aide.

Re: Réception 4G

rolandK — Tue, 26 Sep 2023 05:50:30 GMT

Bonjour @Nemrod18

Vous pouvez vérifier s'il y a un incident ici.

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Re: Réception 4G

Nemrod18 — Tue, 26 Sep 2023 07:31:32 GMT

Bonjour et merci, il y a effectivement un incident..

Re: Réception 4G

Nemrod18 — Tue, 10 Oct 2023 08:26:48 GMT

RE, plus que 3 et 4 G depuis le 17 septembre 2023 suite à un gros orage, la réparation ne sera faite que le 29 octobre, soit environ 1 mois et demi sans couverture mobile. Ce qui n'empêche pas Sosh de facturer le mois septembre complet..et octobre y sera aussi....y a t-il un recours afin que cette coupure d'un mois et demi ne soit pas facturée ?

Re: Réception 4G

ziv — Tue, 10 Oct 2023 08:33:06 GMT

Bonjour,

Pour rappel, les abonnements mobiles sont destinés à être utilisés en mobilité (à différents endroits) et, à domicile, il y a le Wifi et la voix sur Wifi.

Re: Réception 4G

PhilippeG — Tue, 10 Oct 2023 08:38:28 GMT

Bonjour @Nemrod18

Je suis navré que vous rencontriez un problème de réseau.
Si vous avez une box et un mobile compatible appel wifi, je vous invite à utiliser cette technologie pour communiquer.
Concernant le geste commercial, quand le réseau sera rétabli, revenez vers nous et nous effectuerons un geste commercial

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Réception 4G

Nemrod18 — Tue, 10 Oct 2023 09:06:20 GMT

Elle est bien bonne..mais cette réponse ne concerne pas tout le monde, je ne réside pas en appartement, je suis à la campagne, comment utiliser le wifi à plus de 100 m de la box ?

Re: Réception 4G

PhilippeG — Tue, 10 Oct 2023 09:52:20 GMT

Il n'y a pas vraiment de solution dans ce cas si la box est vraiment trop éloignée.
Je vous invite donc à patienter jusqu' au rétablissement du réseau

PhilippeG

Re: Réception 4G

Nemrod18 — Wed, 11 Oct 2023 10:08:57 GMT

Re, ma réponse ne vous était pas destinée, elle était pour ziv.

Re: Réception 4G

chantoine — Wed, 11 Oct 2023 10:43:59 GMT

Bonjour,

Je pense que ce que voulait exprimer @ziv c'est qu'on n'utilise pas son mobile à un seul endroit, près de sa maison, et qu'une panne d'UN relai n'empêche pas l'usage du mobile partout ailleurs...

Re: Réception 4G

ziv — Wed, 11 Oct 2023 11:00:43 GMT

Une panne locale, ça arrive chez tous les opérateurs. Dans ton cas, il y a une solution d'attente sur au moins une partie de ton domaine.

La solution de "haute disponibilité", utilisée par ceux qui ont besoin d'être toujours joignables où qu'ils soient, même en cas de panne de réseau mobile (notamment s'ils sont en charge d'intervenir dans ce cas précis), c'est d'avoir 2 mobiles ou 2 cartes SIM dans un mobile sur deux opérateurs différents.

Re: Réception 4G

Nemrod18 — Sun, 15 Oct 2023 05:05:57 GMT

Ma retraite ne me permet pas d'avoir 2 abonnements. Donc conseil très déplacé et inutile.

Re: Réception 4G

Nemrod18 — Sun, 15 Oct 2023 05:07:28 GMT

Relisez ma réponse.

Re: Réception 4G

ziv — Sun, 15 Oct 2023 07:31:45 GMT

Dans ce cas, il faut prendre son mal en patience ou changer d'opérateur.

Re: Réception 4G

Nemrod18 — Wed, 01 Nov 2023 22:44:00 GMT

Bonjour, toujours en panne, la réparation devrait être faite le 29 octobre, maintenant le 29 novembre..quelles sont les possibilités de contracter Sosh afin d'avoir de plus amples renseignements. Merci.

Re: Réception 4G

labougeotte — Wed, 01 Nov 2023 23:31:55 GMT

Bonsoir @Nemrod18

Il est probable que vous n'aurez pas plus de renseignements.

Les conseillers sont joignables par messagerie en cliquant sur aide et contact.

Re: Réception 4G

Nemrod18 — Thu, 02 Nov 2023 08:30:33 GMT

Merci

Re: Réception 4G

JulienB_ — Thu, 02 Nov 2023 09:10:09 GMT

Bonjour@Nemrod18

Pouvez-vous me communiquer l'adresse postale concernée, en message privé, je vous prie?

Julien

Re: Réception 4G

Nemrod18 — Thu, 18 Jan 2024 17:47:26 GMT

Re, MP envoyé.

L'intervention qui devait avoir lieu le 17 janvier 2024 est de nouveau reportée au 10 février....il est quand même anormal qu'il n'y ait pas de solution depuis le 17 septembre 2023...5 mois et je suis certain que le 10/2 sera à nouveau renvoyé.

Re: Réception 4G

G-rom — Thu, 18 Jan 2024 17:52:44 GMT

Bonjour @Nemrod18,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée