sujet Re: Code secret messagerie dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Code secret messagerie

SB2 — Sun, 17 Dec 2023 16:05:28 GMT

Bonjour,

Impossible d'avoir accès à ma messagerie TPH mobile. On me demande maintenant un code secret que je ne connais pas. Par le 0608080808, on me demande ce fameux code secret. Hier samedi, par le "chat" virtuel, plus de 40 mn d'attente, aucune solution proposée. Service totalement inutile.

Ma question est pourtant simple : comment récupérer le code secret de la messagerie SOSH de mon mobile.

Merci.

Re: Code secret messagerie

labougeotte — Sun, 17 Dec 2023 18:21:21 GMT

Bonjour @SB2

Tapez "code messagerie mobile" dans la barre de recherche d'aide et contact en haut de cette page.

Re: Code secret messagerie

SB2 — Mon, 18 Dec 2023 06:42:44 GMT

Bonjour.

Vous me basculez sur une manipulation que j'ai déjà faite. Aucune solution donnée dans les différents messages

Sosh a ma boîte mail, mes coordonnées, il n'est pas possible de me donner ce fameux code d'accès à ma messagerie par mail. Cela devient fatiguant.

Bonne réception.

Re: Code secret messagerie

SB2 — Mon, 18 Dec 2023 07:22:55 GMT

Re bonjour

Solution réglée ce matin en 5 mn par Sosh après envoi par mail du code suite échange par "chat"

Samedi, plus de 45 mn de "chat" pour aucune solution. Il y a quand même un problème.

Bonne réception.

Re: Code secret messagerie

labougeotte — Mon, 18 Dec 2023 08:22:36 GMT

@SB2

Ah oui, j'ai oublié de consulter ma boule de cristal pour savoir ce que vous avez déjà fait et n'avez pas dit.

Et, après avoir effectué la recherche indiquée, les solutions sont :

https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/mes-codes/messagerie-vocale-888-comment-modifier-ou-recuperer-son-code-secret_338241-52281

Le renvoi par sms fonctionne bien.

Cette information aidera peut-être d'autres personnes.

Re: Code secret messagerie

SB2 — Mon, 18 Dec 2023 09:44:39 GMT

Bonjour

Merci pour votre intervention. J'ai enfin réussi à avoir un conseiller qui m'a réglé le problème en 5 mn par envoi code par SMS Quant à la solution 0608080808, ça ne fonctionne pas, il est demandé de taper ce fameux code pour poursuivivre.

Bonne journée.

Re: Code secret messagerie

LSI — Wed, 14 Feb 2024 08:20:36 GMT

Non c'est faux, on ne peut pas accéder aux service sans saisir le fameux code secret, qu'on n'a pas puisque c'est pour ça qu'on appelle !!!

C'est complètement fou en 2024

Re: Code secret messagerie

JaziaA — Wed, 14 Feb 2024 08:33:47 GMT

Bonjour @LSI

Je suis disponible, souhaitez-vous une assistance concernant vote code de messagerie vocale ?

Jazz

Re: Code secret messagerie

chantoine — Wed, 14 Feb 2024 09:08:33 GMT

@LSI

"C'est complètement fou en 2024"

... de ne même pas dire bonjour en relançant un fil endormi depuis 2 mois ?

Re: Code secret messagerie

labougeotte — Wed, 14 Feb 2024 10:38:50 GMT

Bonjour déjà !

@LSI

Le renvoi par sms fonctionne très bien !

Puis, il suffira de modifier le code secret.

Re: Code secret messagerie

LSI — Wed, 14 Feb 2024 19:29:48 GMT

Bonsoir,

merci, mais au bout de 2 heures de "chat" j'ai soudain reçu u nsms avec mon nouveau code secret...

J'ai qd même enregistré l'ensemble des échanges pour en faire part à Sosh, qui doit malheureusement s'en moquer, je pense qu'ils donnent aux pauvres assistants des réponses toutes faite pour faire tourner les gens en rond.

Bien cordialement.

Re: Code secret messagerie

JaziaA — Thu, 15 Feb 2024 07:10:39 GMT

Bonjour @LSI,

Je suis navrée pour la mésaventure vécue et suis ravie que vous ayez pu recevoir votre code.

Croyez moi loin de là notre idée. Notre but et volonté sont de vous apporter entière satisfaction

Je reste à votre écoute, n’hésitez pas si besoin.

Bonne journée

Jazz