sujet Re : Pass Evasion activé mais non disponible dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Pass Evasion activé mais non disponible

Francois55 — Fri, 16 Feb 2024 14:59:23 GMT

Bonjour,

Nous sommes en voyage au Costa Rica avec ma femme et nous avons tous les deux opté pour un pass evasion une fous arrivés sur place. Jusqu'ici pas de problème. Nous recevons et l'un et l'autre une confirmation d'activation, mais depuis, impossible d'avoir accès au pass. L'activation de l'itinerance à consommé 100mo avant de s'arrêter. J'imagine donc que cela a été pris en hors forfait (aie !)... Cela fait 48h, rien n'y fait... J'ai cru voir que d'autres personnes ont eu un désagrément de ce type au Costa Rica, faut-il comprendre que les deals entre opérateurs ne sont pas respectés malgré le fait que des pass soient proposés à l'achat ?

Re: Pass Evasion activé mais non disponible

stephrem85 — Fri, 16 Feb 2024 21:47:38 GMT

Bonjour @Francois55

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Pass Evasion activé mais non disponible

Khalid_A — Sat, 17 Feb 2024 16:16:32 GMT

Bonjour @Francois55,

Je vous remercie pour votre confiance.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

Re : Pass Evasion activé mais non disponible

Laura_M — Sat, 02 Mar 2024 12:13:05 GMT

Bonjour @Francois55

Je suis ravie que votre problématique ait été prise en charge et que vous ayez trouvé une issue positive.

Je vous ai envoyé un message privé avec les derniers détails.

Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter l'aide nécessaire.

Bon week-end

Laura