sujet Re: REMBOURSEMENT CARTE SIM SUITE PLAINTE dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

REMBOURSEMENT CARTE SIM SUITE PLAINTE

lavande90 — Tue, 20 Feb 2024 19:43:23 GMT

Bonjour, comment dois je faire pour me faire rembourser ma nouvelle carte SIM ?

Je me suis fait volé mon iphone j'ai donc bloquée ma carte sim et je suis allée porter plainte.

Comment me faire rembourser la nouvelle carte sim qui est de 10 euros ?

Je ne sais pas dans quelle rubrique envoyer ma plainte...

Merci à vous si vous pouvez m'aider.

Re: REMBOURSEMENT CARTE SIM SUITE PLAINTE

stephrem85 — Tue, 20 Feb 2024 22:01:23 GMT

Bonjour @lavande90

vous vous êtes fait voler votre iPhone en France ?

Re: REMBOURSEMENT CARTE SIM SUITE PLAINTE

lavande90 — Tue, 20 Feb 2024 23:11:23 GMT

Oui dans un magasin

Re: REMBOURSEMENT CARTE SIM SUITE PLAINTE

stephrem85 — Tue, 20 Feb 2024 23:25:02 GMT

Normalement la plainte est transmise à Orange/sosh par la gendarmerie.

Re: REMBOURSEMENT CARTE SIM SUITE PLAINTE

lavande90 — Wed, 21 Feb 2024 11:37:04 GMT

bonjour, je viens d'appeler le commissariat de police le bureau des plaintes, eux n 'envoie pas chez SOSH la plainte c'est à nous de le faire. Le policier m'a dit vous vous rendez compte si il fallait contacter les assurances et les opérateurs individuellement on s'en sortira pas. DONC c'est un bras de fer entre moi et SOSH.

La plainte est envoyée à tous les opérateurs pour signaler que le portable a été volé mais c'est tout c'est pas du tout personnalisé

Le commissariat ne demande pas à SOSH de me rembourser la carte SIM

Merci à vous de me lire

bonne journée

Re: REMBOURSEMENT CARTE SIM SUITE PLAINTE

mikado28 — Wed, 21 Feb 2024 12:44:18 GMT

bonjour,

Ou Ecrire pour réclamation Sosh ?

Adressez votre réclamation écrite au service client Sosh

Envoyez votre réclamation écrite par e-mail, ou par courrier postal à l'adresse suivante : Service Client Sosh, Mobile Orange, Service consommateurs, 33732 BORDEAUX Cedex 9.

Re: REMBOURSEMENT CARTE SIM SUITE PLAINTE

stephrem85 — Wed, 21 Feb 2024 16:08:37 GMT

Bonjour @lavande90

pourtant sur ce post

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Copie-de-déclaration-de-vol/m-p/2688031#M73694

le webconseiller dit que c’est envoyé directement à sosh/orange.

Dans ce cas il faut envoyer le dépôt de plainte ici :

Service Client Sosh Mobile Orange, Service consommateurs, 33732 BORDEAUX Cedex 9.

Re: REMBOURSEMENT CARTE SIM SUITE PLAINTE

lavande90 — Wed, 21 Feb 2024 19:36:34 GMT

bonsoir, merci beaucoup pour ton aide apportée.

Bonne soirée 😊

Re: REMBOURSEMENT CARTE SIM SUITE PLAINTE

stephrem85 — Wed, 21 Feb 2024 21:43:10 GMT

Y a pas de quoi ^^
Bonne soirée également.