sujet Re: je ne reçois plus les appels, messagerie direct dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

je ne reçois plus les appels, messagerie direct

Kat1809 — Sun, 24 Mar 2024 11:23:54 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, mes contacts me signalent qu'ils n'arrivent pas à me joindre et qu'ils tombent directement sur ma messagerie. Je ne vois même pas d'appel en absence, ni de sms m'indiquant un appel manqué. J'ai éteint et rallumé, désactiver le transfert d'appel, mais rien n'a marché, on tombe toujours directement sur mon répondeur. Avez-vous des solutions? Merci d'avance.

Karine

Re : je ne reçois plus les appels, messagerie direct

SabrinaD — Mon, 25 Mar 2024 10:36:36 GMT

Bonjour @Kat1809,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Sab

Re: je ne reçois plus les appels, messagerie direct

tsyne59 — Wed, 27 Mar 2024 12:15:54 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, avez vous eu une solution?

Merci

Cindy

Re: je ne reçois plus les appels, messagerie direct

JulienB_ — Wed, 27 Mar 2024 13:09:27 GMT

Bonjour @tsyne59,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Re: je ne reçois plus les appels, messagerie direct

tyou — Sun, 31 Mar 2024 11:38:25 GMT

Bonjour,

Même problème ici. Depuis quelques jours, on me rapporte que les appels tombent directement sur la messagerie. Aucun changement dans les réglages de mon terminal ; je reste bien connecté au réseau, et il m'est possible de procéder à des appels sortants.

En plus de ce problème, certains numéros que je ne connaissais pas ont pu m'appeler ces dernières semaines, en me disant que mon numéro avait tenté de les joindre, alors que ce n'était pas le cas. Je soupçonne donc que mon numéro soit utilisé à des fins frauduleuses via du spoofing sur le réseau.

Avez-vous des solutions ?

Par avance, merci.
tyou

Re: je ne reçois plus les appels, messagerie direct

SabrinaD — Tue, 02 Apr 2024 08:26:12 GMT

Bonjour @tyou,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sab

Re: je ne reçois plus les appels, messagerie direct

tyou — Tue, 02 Apr 2024 12:07:55 GMT

Suite à mon échange avec l'équipe Sosh, il s'avère que le fait d'avoir une offre multi-SIM appels+internet pose actuellement problème sur le réseau.

Pour référence : la solution temporaire me permettant de recevoir de nouveau les appels sur mon terminal principal est de désactiver la seconde SIM en activant le mode avion.

En espérant que cela soit temporaire, bonne continuation à tous.
tyou

Re : je ne reçois plus les appels, messagerie direct

SabrinaD — Mon, 08 Apr 2024 13:07:31 GMT

Bonjour @Kat1809,

Avez-vous toujours besoin d'aide ?

Sab

Re : je ne reçois plus les appels, messagerie direct

SabrinaD — Tue, 09 Apr 2024 08:13:56 GMT

Bonjour @Kat1809,

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.

Sab

Re: je ne reçois plus les appels, messagerie direct

DrGritch — Mon, 05 Aug 2024 14:34:11 GMT

Incroyable, j ai exactement le meme probleme.

Impossible de recevoir des appels (ca va directement sur ma messagerie).

Mais quand je desactive mon 2eme appareil qui a ma 2eme SIM, alors ca remarche.

Ce qui m inquiete c est que ce probleme est connu depuis Avril visiblement et toujours pas resolu par Sosh.

En plus, j aurais aime etre au courant avant de commander l option! (vu qu elle ne fonctionne pas).

Est-ce que quelqu un chez Sosh pourrait nous dire ou en est la resolution de ce probleme? Sinon je vais devoir resilier.

Re: je ne reçois plus les appels, messagerie direct

Thierry-G — Mon, 05 Aug 2024 14:43:37 GMT

Bonjour @DrGritch,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de réception d'appels. Disposez-vous d'une Multi-Sim Appels et Internet également et si Oui, dans quel équipement se trouve-t-elle ?

Thierry-G

Re: je ne reçois plus les appels, messagerie direct

DrGritch — Mon, 05 Aug 2024 16:56:13 GMT

J'ai effectivement une multi sim internet et appels.

Pour son utilisation, cela dépend un peu de mon besoin. Cela peut être un 2eme portable, une airbox ou un ipad.

Re: je ne reçois plus les appels, messagerie direct

Thierry-G — Mon, 05 Aug 2024 17:06:38 GMT

Le problème de réception d'appels se pose lorsque la Multi-Sim se trouve dans quel équipement ?

Thierry-G

Re: je ne reçois plus les appels, messagerie direct

DrGritch — Mon, 05 Aug 2024 19:04:26 GMT

Le problème à été repéré avec l ipad. Je n'ai pas testé avec les autres équipements.

Re: je ne reçois plus les appels, messagerie direct

ziv — Mon, 05 Aug 2024 19:17:15 GMT

Bonjour,

Un iPad ne peut pas recevoir d'appels "classiques", il ne faut pas utiliser de multi-SIM appels et Internet dedans...

Re: je ne reçois plus les appels, messagerie direct

DrGritch — Tue, 06 Aug 2024 05:54:14 GMT

Il est quand meme bizarre que mettre une telle sim dans un ipad bloque tous les appels sur tous les appareils.... mais soit.

Donc dans mon cas il me faudrait une multi sim internet only et une multi sim appel et internet.... suivant les appareils que je veux utiliser.

Est ce possible?

Re: je ne reçois plus les appels, messagerie direct

Thierry-G — Tue, 06 Aug 2024 06:43:23 GMT

Bonjour @DrGritch,

Vous pouvez souscrire à une Multi-Sim Appels et Internet seulement si vous souhaitez l'utiliser dans un équipement qui peut émettre et recevoir des appels. Le cas échéant une Multi-Sim Internet seul sera suffisant. Si vous insérez une Multi-Sim Appels et Internet dans un équipement non compatible Appels, vous ne pourrez pas recevoir d'appels sur votre ligne principale. Vous pouvez souscrire à 2 Multi-Sim différentes en fonction des appareils que vous utilisez.

Je reste à votre disposition si besoin

Thierry-G

Re: je ne reçois plus les appels, messagerie direct

DrGritch — Tue, 06 Aug 2024 15:51:35 GMT

Très clair. Merci