sujet Re: Re : Impossible de réinitialiser le code secret de ma messagerie vocale dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Impossible de réinitialiser le code secret de ma messagerie vocale

Daniel-45560 — Wed, 17 Apr 2024 08:57:40 GMT

Bonjour

j'ai suivi toutes les procédures des FAQ (cf appel du 0608080808, ... )sans succès je n'arrive pas à réinitialiser le code secret à 6 chiffres d'accès à ma boite vocale

Pouvez vous m'aider stp ?

Re : Impossible de réinitialiser le code secret de ma messagerie vocale

Thierry-G — Wed, 17 Apr 2024 09:05:47 GMT

Bonjour @Daniel-45560,

Je suis navré que vous rencontriez un problème d'accès à votre boîte vocale. Avez-vous consulté cette FAQ pour savoir comment réinitialiser ou modifier votre code secret : Messagerie Vocale Orange 888 : comment modifier ou récupérer son code secret - Assistance Orange

Thierry-G

Re: Re : Impossible de réinitialiser le code secret de ma messagerie vocale

Daniel-45560 — Wed, 17 Apr 2024 10:55:48 GMT

bonjour

oui comme je l'ai dit j'ai essayé de faire la procédure indiquée mais cela ne fonctionne pas 😞

Daniel

Re: Re : Impossible de réinitialiser le code secret de ma messagerie vocale

Thierry-G — Wed, 17 Apr 2024 11:13:47 GMT

Lors de l'appel vers le 888 avec votre téléphone avez-vous fait les choix vocaux 3 puis 1 puis 1 afin de créer votre code secret ? Quel message d'erreur rencontrez-vous lorsque vous faites ces choix ?

Thierry-G

Re: Re : Impossible de réinitialiser le code secret de ma messagerie vocale

Daniel-45560 — Wed, 17 Apr 2024 15:44:19 GMT

Lors de l"appel vers le 888 on me demande direct mon code secret que je n'ai pas

Aucune possibilité de taper le 3

Re: Re : Impossible de réinitialiser le code secret de ma messagerie vocale

Daniel-45560 — Wed, 17 Apr 2024 15:45:04 GMT

impossible d'accéder au menu sans le code secret à 6 chiffres

Re: Re : Impossible de réinitialiser le code secret de ma messagerie vocale

JulienB_ — Wed, 17 Apr 2024 15:54:45 GMT

@Daniel-45560,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Re: Re : Impossible de réinitialiser le code secret de ma messagerie vocale

Daniel-45560 — Wed, 17 Apr 2024 20:56:37 GMT

Merci Julien pour votre intervention

cordialement

Daniel