sujet Re: Re : Mail sur Iphone indisponible dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Mail sur Iphone indisponible

raville — Wed, 24 Apr 2024 10:24:03 GMT

Bonjour

Ma boite mail orange marche parfaitement sur mon ordinateur, mais plus sur mon iphone.

merci

Re : Mail sur Iphone indisponible

SabrinaD — Wed, 24 Apr 2024 11:47:21 GMT

Bonjour @raville,

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous nous préciser ce qu'il se passe exactement sur votre mobile, s’il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Sab

Re: Re : Mail sur Iphone indisponible

raville — Wed, 24 Apr 2024 22:03:24 GMT

Bonsoir et merci pour votre aide

Il y a deux jours, mon opérateur Orange m'a signalé avoir repéré des opérations suspectes sur mon compte mail. Il m'a demandé de changer mon mot de passe messagerie et de vérifier si rien ne me semblait anormal.

J'ai donc changé mon mot de passe sur mon ordinateur. Ma boite mail fonctionne à nouveau parfaitement sur mon MAC.

Par contre, plus rien ne fonctionne sur mon IPhone qui m'affiche "erreur de compte" même après les changements de mot de passe pour le serveur de réception, et pour le serveur d'envoi SMTP.

Peut être s'agit il du mot de passe de POP.ORANGE.FR dont je ne connais ni la procédure de récupération, ni celle de son changement ....

Encore merci

Bien cordialement

Re: Re : Mail sur Iphone indisponible

G_remy — Thu, 25 Apr 2024 08:16:30 GMT

Bonjour @raville

Le mot de passe du serveur pop ou SMTP n'est ni plus ni moins que le mot de passe que vous avez modifié.

Si le problème persiste, je vous invite à supprimer votre boite mail et de refaire son paramétrage au complet (peut être testé avec un paramétrage en IMAP et non en pop).

Dans l'attente de votre retour.
jey

Re: Re : Mail sur Iphone indisponible

G_remy — Mon, 29 Apr 2024 09:34:08 GMT

Bonjour @raville

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Je reste disponible dans l'attente de votre retour.

Jey

Re: Re : Mail sur Iphone indisponible

raville — Sun, 05 May 2024 07:54:40 GMT

Bonjour,

problème résolu en recréant totalement ma boîte mail.
Merci pour votre aide

Re: Re : Mail sur Iphone indisponible

G_remy — Mon, 06 May 2024 06:32:15 GMT

Bonjour @raville

Je suis ravi de savoir que tout fonctionne à ce jour.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une agréable journée.

Jey