sujet Re: PORTABILITÉ dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

PORTABILITÉ

bidul777 — Mon, 13 May 2024 16:33:55 GMT

Bonjour à tous

Depuis un peu plus d'un an je suis chez Sosh. Avant j'étais chez Bouygues. Au changement d'opérateur il m'a été dit qu'on m'attribuait un numéro provisoire pour quelques semaines. Or à ce jour il est toujours en service. Je ne sais pas comment faire pour qu'il soit supprimé et retrouver mon numéro que tout ceux qui l'ont connaissent?

Re: PORTABILITÉ

Anonymous — Mon, 13 May 2024 16:42:10 GMT

Bonjour @bidul777

Du coup la ligne Bouygues est toujours active ? vous la payez depuis 1 an ??

Re: PORTABILITÉ

rolandK — Mon, 13 May 2024 16:44:12 GMT

Bonjour @bidul777

Vous voulez dire que depuis un an ,votre famille, vos amis qui connaissent votre numéro ne peuvent plus vous téléphoner ??

Comment font ils pour vous joindre ??

Sur quel numéro ??

Re: PORTABILITÉ

Anonymous — Mon, 13 May 2024 16:45:40 GMT

mdrr @rolandK

Re: PORTABILITÉ

bidul777 — Mon, 13 May 2024 18:39:48 GMT

Alors c'est plus compliqué que ça. Ce numéro est le numéro de mon épouse. Aujourd'hui par exemple j'étais en balade mot et à midi je lui ai envoyé une photo d'où j'étais sur le numéro anciennement Bouygues. Elle l'a très bien reçue. Elle m'a répondu et moi j'ai reçu sa réponse par le numéro provisoire. ??? Certaines fois elle envoie un mot à ses copines qui soit ne le reçoivent pas soit bien sûr elles ne connaissent pas ce numéro.

Re: PORTABILITÉ

bidul777 — Mon, 13 May 2024 18:40:42 GMT

Non la résiliation a bien été faite et enregistrée.

Re: PORTABILITÉ

Anonymous — Mon, 13 May 2024 18:44:08 GMT

Ah oui c'est moins problématique

c'est juste le numéro provisoire qui est bloqué dans l'application de messagerie.

Si c'est un iPhone essayez de désactiver puis réactiver iMessage.

Si vous êtes sur Android et que vous utilisez Google messages ,tentez de désactiver le RCS puis de le réactiver.

(au besoin vous pouvez modifier le numéro).

Re: PORTABILITÉ

JaziaA — Tue, 14 May 2024 08:30:51 GMT

Bonjour @bidul777

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté rencontrée. Avez-vous tenté la manipulation proposée par @Anonymous ?

Si oui, a-t-elle fonctionné ?

Je reste en attente de votre retour et vous souhaite une belle journée.

Jazz

Re: PORTABILITÉ

bidul777 — Tue, 14 May 2024 12:41:25 GMT

Merci pour les indications. Je suis sur Androïd. Qu'est ce que le RCS et comment le trouver; Je ne suis plus très jeune et je ne suis pas au fait de l'utilisation et manipulation de ces outils informatique!!!

Re: PORTABILITÉ

JaziaA — Tue, 14 May 2024 13:00:27 GMT

Oui pardon j'aurai dû être plus explicite

Je vous invite à vous rendre dans les paramètres de l’application Message / Chat puis désactivez ce service.

Faites un essai après avoir redémarré votre mobile.

Jazz

Re: PORTABILITÉ

G_remy — Fri, 17 May 2024 06:46:03 GMT

Bonjour @bidul777

Votre n° s'affiche-t-il correctement à ce jour ?

Dans l'attente de retour.
Jey

Re: PORTABILITÉ

bidul777 — Mon, 20 May 2024 07:28:54 GMT

Bonjour,

J'ai procédé comme vous me l'avez indiquer. Avec peine car pas habitué aux manipulations 😀.

Apparemment ça fonctionne. Juste une question est il possible de réactiver le RCS sans avoir de nouveau le problème, et, est ce nécessaire d'avoir ce RCS?

Re: PORTABILITÉ

Anonymous — Mon, 20 May 2024 08:24:28 GMT

Bonjour @bidul777

Le RCS sert à transmettre les "sms" via les données internet.

C'est un système de messages enrichies qui permet d'envoyer des photos et vidéos en plus du texte et les gros fichiers.

Vous pouvez tenter la réactivation ,si des fois l'ancien numéro réapparait il suffira de le désactiver de nouveau.

Votre numéro finira par rester dans le RCS ,c'est un souci qui arrive et qui se résout au fil des mises à jour de Google message.

Re: PORTABILITÉ

bidul777 — Mon, 20 May 2024 15:35:31 GMT

Merci pour la réponse. Je vais tenter la réactivation.

Re: PORTABILITÉ

G_remy — Tue, 21 May 2024 10:08:56 GMT

Bonjour @bidul777

hpg38 à tout dit.

À savoir qu'il s'agit d'un service qui ne dépend pas de l'opérateur mais de Google.
N'hésitez pas à les contacter si vous rencontrez des difficultés sur ce service.

Excellente journée.
Jey